В мэрии Новороссийска рассказали, как получить перерасчет за плохое отопление

Сегодня, 16 апреля 2020 года, в Новороссийске заканчивается отопительный сезон.

В связи с этим в мэрии города рассказали, как сделать перерасчет за некачественно оказанные услуги.

Важно! Те жильцы, у которых не установлен общедомовой прибор учета расхода тепловой энергии на многоквартирном доме, заплатят за отопление по нормативу за весь апрель. Отопительный сезон длится 6 месяцев, норматив рассчитан исходя из этого периода, но внесение платы согласно приказу региональной энергетической комиссии департамента цен и тарифов Краснодарского края составляет 7 месяцев и распределяется с октября по апрель.

Горожане могут получить перерасчет за некачественное оказание услуги за весь отопительный период с октября 2019 года по апрель 2020 года при условии, что были обращения в управляющие организации и (или) в ресурсоснабжающую организацию (при «прямых платежах»), а также в МБУ АПК «Безопасный город - ЕДДС».

Так, за весь период отопительного сезона в Единой диспетчерской службе города более трех тысяч обращений жильцов многоквартирных домов по качеству услуг отопления были поставлены на контроль устранения недостатков.

Если у вас в доме имелись факты длительного перерыва отопления (более 16 часов подряд), факты низкой температуры отопления (ниже плюс 18 градусов и плюс 20 градусов - в угловых комнатах) или перетопа (превышение вышеуказанных температур), которые подтверждаются обращениями, тогда за помощью в перерасчетах можно обратиться в отдел по защите прав потребителей.

В период карантина это можно сделать по электронной почте mbusatn@gmail.com.

Единая диспетчерская служба Безопасного города: 637-112 и 637-076.