Россияне ахнули от нововведений: билеты на самолет и поезд теперь нужно покупать по-новому

Вы когда-нибудь спешили купить билет на поезд, а потом с ужасом понимали, что перепутали дату?

Или случайно выбрали не ту станцию в приложении? Министерство транспорта задумалось: а что, если дать пассажирам шанс исправить оплошность — как в мессенджере, где можно «отменить» сообщение? С 1 апреля (и это не шутка!) РЖД и авиакомпании могут ввести «период для размышлений» — время, когда можно бесплатно изменить дату, направление или даже имя в билете, пишет источник.

Но как это будет работать?
Представьте: вы купили билет на самолёт, а через час вспомнили, что у друга юбилей в эти даты. Вместо того чтобы платить комиссию за обмен, вы просто заходите в приложение и корректируете бронь — как редактируете пост в соцсетях. Правда, «окно» для изменений будет зависеть от времени до поездки: например, сутки для билетов, купленных за месяц, или 3 часа для срочных бронирований.

А что не так со старой системой?
Сейчас пассажиры могут исправить лишь две ошибки бесплатно — как если бы вам разрешили стереть только два слова в школьном сочинении. Все последующие правки — за деньги. «Союз пассажиров» настаивает: большинство ошибок (97-98%) — это опечатки или мелкие неточности, которые можно решить за пару кликов. Например, в Самаре мужчина вместо «Иванов Иван» вписал «Иванов Иванн» — и чуть не потерял 5 тысяч рублей на исправление буквы.

Но не начнут ли этим пользоваться мошенники?
Главный страх перевозчиков — волна «откатов». Что, если «перекупщики» станут массово бронировать места на популярные рейсы, а потом отменять их в последний момент? Или пассажиры начнут менять планы так часто, что составить точное расписание станет невозможно? Пока статистика успокаивает: по данным инициаторов, лишь 3 из 100 пассажиров допускают ошибки. Но как изменится эта цифра, если «период раздумий» станет нормой?

Что говорят те, кто уже сталкивался с проблемами?
— В прошлом году я купила билеты на поезд до Сочи, а потом заболела. Пришлось заплатить за обмен почти столько же, сколько за сами билеты, — делится Ольга из Краснодара. — Хорошо, если бы дали хотя бы день на то, чтобы передумать.

А что думаете вы?
Стоит ли рискнуть и дать пассажирам больше свободы — или это откроет ящик Пандоры? Может, вместо «периода для размышлений» стоит просто сделать проверку данных удобнее — например, выделять опечатки красным сразу при бронировании? Или ввести гибкие тарифы, где за небольшую плату можно заранее купить право на изменения?

Пока ясно одно: если инициативу одобрят, покупать билеты станет чуть меньше стресса. Ну а если нет — придётся по-прежнему трижды перепроверять каждую букву в графе «ФИО». Ведь даже одна лишняя запятая может стоить вам кресла у окна… или места в самолёте.