«Теперь строгий запрет на это». Новые правила заработали во всех супермаркетах с 15 апреля

С начала апреля в магазинах тихо произошла революция.

Теперь за несоблюдение правил — будь вы продавец или покупатель — можно нарваться на штраф. Но что скрывается за этими изменениями? Давайте разберёмся без юридической тарабарщины.

Когда «армянский лаваш» оказывается подделкой
Представьте: вы купили упаковку с гордым лейблом «Премиум-класс из Армении», а внутри — обычная лепёшка из Подмосковья. Раньше такой обман сошёл бы производителю с рук, но теперь — фокус не пройдёт. Благодаря одному находчивому покупателю, Верховный суд постановил: за введение в заблуждение можно требовать не только возврата денег, но и компенсации за моральный ущерб. «Это как если бы вам продали билет в Париж, а привезли в Парижскую область», — поясняет юрист Ирина Сивакова.

Подарочные карты: нельзя подарить проблемы
Раньше магазины отнекивались: «Подарили сертификат? Возврат только дарителю!». Теперь эта уловка не работает. Даже если карту вам вручили на день рождения, вы вправе вернуть её номинальную стоимость. История как из жизни: тётя Зина получила подарочный сертификат в косметический магазин, а там закрылся отдел с её любимыми кремами. Раньше бы ходила с грустным конвертом, теперь — получила деньги наличными.

Что под запретом у продавцов?

Продажа товаров с «двойным дном»: если на этикетке написано «натуральный сок», а внутри — вода с ароматизатором — это уже не маркетинг, а мошенничество.

Отказ принимать брак под предлогом «вы сами сломали». Теперь доказывать вину покупателя должен магазин.

А что с теми, кто нарушает?
Штрафы для предпринимателей теперь кусаются так, что проще соблюдать правила. Но и покупателям расслабляться нельзя: попытка вернуть надкусанную конфету со словами «не понравился вкус» может обернуться отказом.

Стоит ли бояться нововведений?
С одной стороны — защита прав. С другой — бюрократия: некоторые небольшие магазины уже жалуются на возросшую нагрузку. «Раньше мы тратили 2 часа на оформление возвратов, теперь — полдня», — делится владелица цветочной лавки из Уфы.

Главный лайфхак
Сохраняйте чеки и фотографируйте этикетки. История с тем самым лавашом началась именно с фото производства на упаковке и геолокации завода в Рязани. А вы проверяете, где сделаны продукты из вашей корзины?

P.S. Новые правила — как жёсткие родители: иногда раздражают, но в итоге учат нас быть внимательнее. Или, как говаривал один продавец из Владивостока: «Раньше мы продавали мечты, теперь — отвечаем за реальность», пишет источник.