Проводники об этом ни за что не расскажут: услуги, на которые имеет право любой пассажир РЖД

Путешествие по железной дороге — это не только купе, чай в подстаканнике и долгие разговоры с соседями.

На деле у пассажиров гораздо больше прав и бесплатных бонусов, чем принято думать. Главное — знать, на что вы имеете полное право.

На вокзале:
Да, даже до посадки уже начинается «бонусная программа». Например, туалет на вокзале бесплатный — просто покажите билет кассиру. Электронный билет с онлайн-регистрацией можно предъявить проводнику прямо с экрана телефона — распечатывать его не нужно. И даже если в билете закралась ошибка — например, вместо «Иванов» написано «Иванво» — это не повод вас не пустить в вагон. Главное, чтобы документ и личность совпадали.

В вагоне:
Если у вас верхняя полка — просите у проводника ремни безопасности, они выдаются бесплатно. А вот если вам досталась нижняя — никто не вправе «просто присесть» на неё без вашего согласия. Место под сиденьем — тоже ваше, и уступать его соседскому чемодану вы не обязаны.

Горячая вода — стандартная опция в любом вагоне. А вот чай, кофе, снеки — уже за отдельную плату. Постельное бельё в купе положено по умолчанию, с одеялом и полотенцем — просто напомните, если забыли выдать. Ложки, стаканы, аптечка и даже швейный набор — всё это проводник обязан предоставить по запросу. В некоторых составах можно найти и настольные игры — шахматы, шашки или лото, если повезёт.

Если вы с ребёнком:
До 5 лет — бесплатно (если без отдельного места), но билет всё равно нужен. В фирменных поездах малышам положены паста и щётка, салфетки, даже детские журналы. Иногда — и завтрак включён в стоимость.

С 23:00 до 6:00 действует «режим тишины». Если кто-то шумит, ваша жалоба — повод для проводника вмешаться. А если вы едете с малышом или имеете ограничения по здоровью — проводник обязан помочь застелить постель.

Что ещё важно знать:
— Возврат белья — не ваша обязанность. Проводник сам уберёт после прибытия.
— Без белья вы теряете право на подушку, матрас и одеяло — имейте в виду.
— Багаж: до 35 кг (50 — в СВ), максимум — 180 см по трём измерениям.
— Курить в поезде нельзя. Алкоголь — только в вагоне-ресторане.
— В случае дебоша или пьяного соседа — проводник должен вызвать транспортную полицию.

Теперь вы точно знаете, как получить максимум комфорта в пути — без лишних трат и конфликтов. Поезд — не только средство передвижения, но и территория, где ваши права работают на полную мощность, пишет источник.