Выкупила полностью купе себе и ребенку, а проводница нагло подсадила троих попутчиков: что за нововведение от РЖД

Длинная поездка на поезде может стать настоящим испытанием, особенно для семей с детьми.

Чтобы обеспечить себе комфорт и покой, многие путешественники идут на дополнительную трату — выкуп всех мест в купе. Они рассчитывают, что это гарантирует отсутствие посторонних на протяжении всего пути. Но как показывает недавний случай с поездкой из Тюмени в Петербург, даже полностью оплаченное купе иногда приходится отстаивать.

Во время этой поездки молодая мама с шестилетним сыном столкнулась с неприятной ситуацией. На одной из станций проводница потребовала, чтобы они освободили верхние полки для трёх пассажиров без мест, сославшись на переполненность состава. Несмотря на возражения, в купе вошли посторонние люди и начали занимать оплаченные места.

Как вернуть то, за что вы заплатили?

Обратитесь к начальнику поезда — именно это сделала пассажирка. Он подтвердил её права, поскольку все места были официально приобретены.

Используйте горячую линию — когда непрошеные гости отказались уходить, звонок на горячую линию РЖД помог решить проблему в течение минут.

Знайте свои права — проводница и начальник поезда в итоге признали свою ошибку. Посторонних попросили покинуть купе, а женщине принесли извинения.

Правовая основа: что говорит закон?

Согласно Правилам перевозок пассажиров и закону "О железнодорожном транспорте", пассажир, выкупивший все места в купе, имеет исключительное право занимать их в течение всего маршрута. Подсадка других лиц возможна только в двух случаях:

При чрезвычайных ситуациях (аварии, крушения)

Если пассажир официально сдал часть билетов через кассу

Важно помнить:

Сохраняйте все билеты (особенно электронные) до конца поездки

Фиксируйте нарушения (можно делать фото или видео)

Не соглашайтесь на "временное" размещение посторонних — это может лишить вас прав на дальнейшие претензии

Эта история напоминает, что даже оплаченные услуги иногда приходится защищать. Однако при знании своих прав и правильной последовательности действий закон всегда будет на вашей стороне. Ваш комфорт в поездке — не просто пожелание, а юридически защищённое право, за которое вы заплатили, пишет новостной портал.