Не платите эту сумму за ЖКХ! Почему цифры в онлайн-платежках врут и как не переплатить

Вы открываете личный кабинет, чтобы проверить очередной платёж за коммуналку, и замираете: сумма за отопление и другие услуги внезапно подскочила на 30, 50 или даже 100 процентов! Паника?

Вполне объяснимо. Но прежде чем звонить в управляющую компанию, стоит разобраться, что происходит на самом деле.

История одной ошибки: цифры из ниоткуда
Недавний пример — жители Волгограда. В январе многие из них, заходя в систему АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», видели шокирующие цифры. Предполагаемые начисления, особенно за отопление, иногда были почти в два раза выше декабрьских. К счастью, это оказалось не новым тарифом, а техническим сбоем.

Почему так вышло? Простой ответ от расчётного центра
Представители компании пояснили, что данные в личном кабинете в конце месяца — это лишь предварительная картинка. Пока система завершает сложные расчёты за воду, свет, отопление и капитальный ремонт, она может выдавать промежуточные, а иногда и вовсе ошибочные значения. Эти цифры не предназначены для оплаты.

Что же является истиной?
Единственным документом, который имеет силу, остаётся официальная квитанция. Всё, что вы видите до её формирования, может неоднократно меняться. В том самом случае в Волгограде у одного из жителей вместо пугающих 12 000 рублей в личном кабинете в итоговой квитанции оказалась сумма чуть более 8 000.

Что делать, если вы увидели странные цифры?

Не паникуйте и не оплачивайте сумму из личного кабинета, если она выглядит абсурдно высокой.

Дождитесь официальной квитанции — она появляется, когда все расчёты окончательно завершены.

Помните, что 28-е число — это ещё не конец расчётов. Формирование платёжек часто продолжается в последние дни месяца.

Если итоговая сумма в квитанции всё же вызывает вопросы, смело обращайтесь в свою управляющую компанию за детализацией.

Главный вывод: цифры в онлайн-кабинете в конце месяца — это как черновик, который ещё будут править. Истина кроется в официальном документе. Чтобы не переплачивать и не нервничать, просто наберитесь терпения, пишет новостной портал.