Платёжка ЖКХ: что делать, если начислили за воду, которую никто не лил

Жильцы многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией: в платёжке есть строка «ОДН по воде» или «водоотведение по счётчику», хотя фактически никаких приборов учёта в доме нет.

Или уборка подъездов не проводится, а вода на общедомовые нужды капает.

Законно ли это? И что делать, если начисления вызывают сомнения? Разбираемся.

Что такое ОДН по воде?

ОДН — это объём ресурсов, потраченных на содержание общего имущества дома. Сюда входит вода, использованная на уборку подъездов, промывку труб, полив газонов, обслуживание мусоропроводов и другие работы в местах общего пользования.

Если в доме есть общедомовой счётчик, ОДН считают по его показаниям. Если счётчика нет — по нормативам, которые устанавливают региональные власти.

Важно: управляющая компания обязана подтвердить сам факт использования воды. То есть должны быть акты выполненных работ, договоры на обслуживание, подтверждения, что уборка действительно проводилась.

Откуда берётся строка «водоотведение по счётчику»?

Водоотведение (канализация) в большинстве случаев рассчитывают исходя из объёма потреблённой холодной и горячей воды. Даже если отдельного счётчика сточных вод в доме нет, строка «по счётчику» может означать, что расчёт сделан на основе водопотребления — индивидуального или нормативного.

Проблемы возникают, когда:

в доме нет общедомовых приборов учёта;

в квартирах отсутствуют индивидуальные счётчики;

начисления идут по нормативам, которые выше реального потребления.

В таких случаях у жильцов есть все основания требовать пояснений и перерасчёта.

Что делать, если начисления вызывают вопросы?

Эксперты советуют действовать пошагово.

Запросите информацию в УК или ТСЖ. Уточните, есть ли в доме общедомовые и индивидуальные счётчики, по какому принципу считают ОДН и водоотведение. Запрос лучше сделать письменным — так его обязаны рассмотреть.

Потребуйте расшифровку. УК должна предоставить письменные пояснения с формулами и нормативами, по которым сделаны начисления.

Проверьте региональные нормативы. Они публикуются на сайтах местных администраций и ресурсоснабжающих организаций. Сравните с тем, что написано в платёжке.

Зафиксируйте реальное состояние дома. Если уборка не проводится, а вода на ОДН капает, это можно подтвердить актами с участием соседей. Фото и видео тоже пригодятся.

Обратитесь в Госжилинспекцию. Если УК не отвечает или отказывается объяснять начисления, жалуйтесь в надзорный орган. Приложите все собранные документы.

Что говорит закон?

Порядок начислений регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Минстрой разъясняет: потребители имеют право запрашивать документы и оспаривать расчёты, если они не соответствуют реальности.

Судебная практика тоже на стороне жильцов: если УК не может доказать обоснованность начислений, их признают незаконными.

Итог

Строки «ОДН по воде» и «водоотведение по счётчику» сами по себе не нарушение. Но управляющая компания обязана обосновать каждую копейку документально.

Если расчёты не подтверждены приборами учёта, нормативами или актами работ, у вас есть полное право требовать разъяснений, перерасчёта и защиты своих интересов, пишет новостной портал.