Подъезд в грязи, а платить всё равно заставят: одна строчка в квитанции, которая всех бесит
Многие жители России оказываются в неприятной ситуации: лестничные клетки и пролеты не убираются месяцами, однако в ежемесячной платежке строка «содержание жилья» исправно пополняется суммой за эту фиктивную услугу. Закон прямо запрещает управляющим компаниям требовать деньги за то, что жильцам фактически не предоставили. Коммунальная сфера — не исключение.
Тем не менее, просто взять и проигнорировать выставленный счет не выйдет. Чтобы на законных основаниях отказаться от оплаты, придется собрать железные доказательства отсутствия услуги. Такой алгоритм в своих соцсетях привела юрист Ирина Сивакова.
Как официально зафиксировать некачественную уборку
Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление правительства № 354) четко прописывают процедуру фиксации нарушений со стороны УК. Действовать нужно поэтапно.
Подать заявку в диспетчерскую службу. Жилец обязан обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании и сообщить о факте плохой уборки. Заявку лучше оформлять письменно или обязательно запомнить номер обращения — это пригодится для подтверждения факта жалобы.
Дождаться проверки. У УК есть всего два часа, чтобы назначить день осмотра. По его результатам составляется акт, где либо признают правоту жильца, либо нет. Если заявитель не согласен с вердиктом комиссии, он вправе обратиться в жилищную инспекцию — там проведут повторную проверку.
Составить акт самостоятельно. Случается, что управляющая компания полностью игнорирует заявку и не проводит проверку. В такой ситуации жилец может составить акт своими силами. Но для этого необходимо привлечь минимум двух соседей-собственников, а также председателя совета дома (либо ТСЖ, либо кооператива). Акт подписывается всеми присутствующими.
“И на основании этого акта можно требовать перерасчет”, — делится юрист.
Если доказательства собраны правильно и по всем правилам, управляющая компания обязана сделать перерасчет и вернуть деньги за неоказанную услугу. Пишет новостной портал