«200 звонков и 0 литров бензина – талоны только для своих?!»: электронная очередь приводит водителей Новороссийска в бешенство

На АЗС «Роснефть» по улице Ленина,143Б в Новороссийске пару дней назад ввели электронную очередь, заправиться здесь можно по талонам. Запись на их выдачу открывается в 12:00 по телефону горячей линии 8(8617)64-64-05, а также через чат-бот в мессенджере MAX http://max.ru/azs_nvrsk_bot.

На бумаге – идея прекрасная – никаких очередей и нервов. Что же получилось на практике, рассказывают новороссийцы.

- Запись в электронную очередь через «горячую линию» - это очередное издевательство над народом! С 12 часов пытаюсь дозвониться - ноль результата, около 200 попыток! Один раз дозвонился, 10 минут играла успокаивающая музыка, потом всё отключилось.

- Дозвониться нереально, бот не работает. Может, я не так им пользуюсь, инструкции нигде нет. Просто час из жизни потеряла, вися на телефоне, плюнула и поехала на заправку – простояла 6 часов, результат – 30 литров бензина.

- Администрация похвасталась, что выдала 139 талонов! Это шутка такая?! В городе живет полмиллиона человек плюс туристы приехали. Это что за насмешка?! - Электронную очередь создали, по всей видимости, для заправки авто администрации. Сто процентов талоны распихивают между своими.

- Звонила 188 раз – не дозвонилась. Бот заработал в 12:40. С пятой попытки пошла запись на АИ-92.Написала, с какой стороны находится бензобак, - а там мест уже нет. Через секунду и с другой стороны нет. Затем – выберите другое топливо. А остался только дизель. Еще через минуту – запись закрыта. Все, занавес!

- Вы видите, к чему привела электронная очередь!? Возьмите пример с других областей, где ввели чет и нечет по номерам! Услышьте уже нас водителей, которые часами стоят в очереди, а теперь часами дозвониться не могут по номеру администрации! От ваших решений только хуже становится!

- Заправился вожделенным бензином по лотерее! Инструкция такова: не становитесь в конец очереди, которая начинается за километр от заправки. По талонам существует вторая очередь, левее первой, там было 7-8 машин. Мое время сдвигалось за день 3 раза. Последний раз, когда уже подъезжал к заправке. Изначально было 18:00, потом 20:00, и финально 22:00. Я подъехал в районе 19:00 (когда программа показывала еще 20:00), объяснил все волонтерам, сказали проезжать. Как я понял, там у всех людей сдвигалось время, и пропускали всех заранее, не дожидаясь определённого времени. На кассе - максимум 30 литров. На все потратил 15-20 минут. Станете в общую очередь, будете стоять до послезавтра. Всем бензина и добра.