Прекращение работы: Ozon и Wildberries сделанным заявлением огорошили россиян

Эксперты сообщают о крупных изменениях, которые ожидают клиентов двух крупнейших интернет-магазинов в России: Wildberries и Ozon. Эти изменения затронут миллионы пользователей, делающих покупки на этих платформах ежедневно.

Начнем с Wildberries, который является лидером онлайн-торговли в стране. В скором времени пользователи этого маркетплейса потеряют возможность изменять свой номер мобильного телефона в личном кабинете. Это изменение может вызвать неудобства для тех, кто столкнется с потерей доступа к своему аккаунту из-за смены номера или его продажи.

С другой стороны, Ozon принял решение полностью прекратить работу своей службы поддержки в режиме реального времени. С 9 февраля операторы перестанут отвечать на звонки пользователей, перекладывая ответственность за консультации на чат-ботов и специалистов с небольшой задержкой. Предполагается, что это изменение направлено на оптимизацию процессов обслуживания клиентов и улучшение качества обратной связи.