Юго-Западный филиал «Россети Кубань» обработал пять тысяч обращений от потребителей

1
36

Специалисты клиентских центров обслуживания Юго-Западного филиала «Россети Кубань» приняли и обработали более 5,3 тысяч обращений с начала года. Большинство запросов – заявки на оказание услуг по технологическому присоединению к сетям и консультационные услуги специалистов.

С марта 2020 года клиентские офисы Юго-Западных электросетей работают в дистанционном режиме. При этом компания продолжает своевременно оказывать все виды услуг. Заявки от потребителей принимаются в электронной форме и по телефонам горячей линии. Это не сказывается на качестве услуг, предоставляемых жителям: операторы компании в дистанционном режиме помогают оформить документы на технологическое присоединение к сети, получить дополнительные услуги, а также проводят консультации потребителей.

Так, с начала 2020 года сотрудниками филиала зарегистрировано 4716 заявок на технологическое присоединение, из них 3227 обращений подано дистанционно через онлайн-сервисы. Как показывает практика, их популярность у потребителей стабильно растёт.

В настоящий момент, заявку на технологическое присоединение и оказание дополнительных услуг можно подавать в электронном виде: через «Личный кабинет» на официальном сайте «Россети Кубань» , а также через «Портал-тп.рф» на сайте ПАО «Россети». Вопросы по ограничениям энергоснабжения и о качестве электроэнергии можно задать на сайте Светлаястрана.рф или по телефонам горячей линии «Россети Кубань» 8-800-100-15-52 и 8-800-220-0-220.

Помимо заявок на технологическое присоединение потребители зачастую обращаются в Центры обслуживания по вопросам дополнительных услуг компании: проведению строительно-монтажных работ электросетевых объектов, обслуживанию и ремонту электрооборудования и сетей наружного освещения, аренды спецтехники.

Ознакомиться с полным спектром услуг компании, подать заявку на присоединение к электросетям можно на официальном сайте www.rosseti-kuban.ru.


ПАО «Россети Кубань» отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Входит в группу «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. км с населением более 6 млн человек. «Россети Кубань» – крупнейший налогоплательщик региона. Телефон горячей линии: 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).

Компания «Россети» является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 ГВА. В 2019 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 763 млрд кВт·ч. Численность персонала группы компаний «Россети» - 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.

Скопироватьhttps://ngnovoros.ru/p/24931

Загрузка комментариев

Мы в социальных сетях:

undefined