Немцам - всё, русским - ничего: Подруга разочаровалась отдыхом в Турции в дорогой "пятерке" - искренний отзыв

Утро началось с неожиданного сообщения от подруги-турагента:
— "Ты, кажется, упоминала, что кто-то из твоих отдыхал в Melas Lara. Есть отзыв? Клиенты не могут определиться уже вторую неделю."

Действительно, несколько лет назад моя другая подруга отдыхала там с мужем и дочкой. Я переслала ей вопрос и, пока ждала ответ, решила изучить сайт турагентства, чтобы понять, в чем дилемма.

Справка о гостинице

Отель Melas Lara 5* — не из дешёвых. Шестидневный тур в мае с перелётом, трансфером, питанием «ультра всё включено» и проживанием в номере с видом на море обойдётся примерно в 145 тысяч рублей (при одноместном размещении). Визуально — красивая территория, широкий спектр услуг, хорошие отзывы, но рейтинг не дотягивает до максимума.

Что рассказала подруга

«В целом — нормально, но возвращаться не хочется. Вот почему»:

Плюсы:

Удобное расположение — всего 10 минут от аэропорта.

Номер дали сразу, без доплат, с видом на море.

Пляж чистый, песчаный, море спокойное до обеда, лежаков хватало всем.

Питание: большое разнообразие блюд, вкусная еда. Несколько видов мяса, рыба, салаты, супы, фрукты, выпечка. Всё свежее.

Рестораны а-ля карт: рыбный понравился (особенно атмосфера на крыше), итальянский — разочаровал (непонятная кухня, посуда со сколами).

Анимация: активная, с программой на целый день. Детский клуб, дискотека по вечерам.

Бассейны: три на выбор — общий, с горками и детский. Были зоны с гидромассажем.

Уборка: регулярная, постель и полотенца меняли без напоминаний.

Минусы:

Отношение к туристам — разное.
Отель ориентирован в первую очередь на гостей из Германии. Визуально и поведенчески это чувствуется:

Гостей из Германии встречают коктейлем, усаживают на диваны. Остальные — в сторонке.

Немцев заселяют сразу, как готов номер. Остальные — строго с 13:00.

Для переодевания после дороги россиянам — общий туалет. Немцам — резервный номер.

Официанты охотно общаются и обслуживают немецких гостей. Остальных — позже и менее приветливо.

На тумбочках у гостей из Германии каждый вечер оставляют лукум. Остальным — ничего, даже в день заезда.

«Возможно, кто-то не обратит на это внимания. Но лично нам это показалось неприятным. Сам отель неплохой, но второй раз туда не поедем», — так подвела итог моя подруга.

Вывод

Если вас не смущает выборочное отношение к гостям — Melas Lara подойдёт: он комфортный, с хорошим питанием, удобной локацией и сильной анимацией. Но если важна атмосфера равного уважения ко всем отдыхающим — возможно, стоит рассмотреть другие варианты, пишет источник.