Желания пользоваться «услугами» РЖД больше нет: пассажиры злятся - отзывы и причины

Железнодорожные поездки, традиционно считавшиеся комфортным и доступным способом передвижения по России, теряют популярность среди туристов.

Пассажиры массово жалуются на устаревшую инфраструктуру, завышенные цены и технические проблемы при бронировании билетов.

Основные претензии пассажиров 1. Устаревший подвижной состав

Большая часть вагонов эксплуатируется десятилетиями без серьезной модернизации

В купе часто не работают розетки или освещение

Отсутствие современных туалетов и систем кондиционирования

"Вагоны советской эпохи должны были списать еще 10 лет назад" — отмечает путешественник из Екатеринбурга

2. Неоправданно высокие цены

В пиковые сезоны стоимость плацкарта сравнима с авиабилетом

На популярных направлениях (Сочи, Крым) цены в 1,5-2 раза выше зимних тарифов

Отсутствие гибкой системы лояльности для частых пассажиров

3. Проблемы с инфраструктурой

Разбитые пути вызывают тряску и дискомфорт во время поездки

На многих станциях отсутствуют современные платформы

Нехватка зарядных станций и зон отдыха на вокзалах

4. Технические сложности при бронировании

Официальный сайт РЖД часто зависает в период активных продаж

Процедура регистрации остается чрезмерно сложной

"Пытался зарегистрироваться 5 раз — в итоге купил билет через третье лицо с наценкой" — делится пользователь из Казани

Альтернативные варианты путешествий

Автобусные перевозки — новые комфортабельные автобусы с Wi-Fi и розетками

Карпулинг — совместные поездки на автомобилях через сервисы типа BlaBlaCar

Авиаперелеты — при раннем бронировании могут быть дешевле железной дороги

Что можно улучшить?

Ускорить обновление вагонного парка

Внедрить динамическое ценообразование с реальными скидками

Модернизировать сайт и мобильное приложение

Улучшить качество железнодорожного полотна

"РЖД необходимо срочно пересмотреть свою стратегию, иначе они рискуют потерять значительную часть пассажиров", — считает транспортный эксперт Артем Васильев.

Пока эти проблемы не решены, многие путешественники предпочитают альтернативные способы передвижения, оставляя поезда для грузовых перевозок и ностальгических туров, пишет источник.