С 1 декабря за отопление можно не платить: пенсионерам рассказали о новом решении

С декабря 2025 года у жильцов, включая пенсионеров, появятся новые инструменты для защиты своих прав в сфере ЖКХ.

Речь идёт о возможности законно отказаться от оплаты некачественных услуг, таких как холодное отопление или грязная вода из-под крана. Разбираемся, в каких случаях можно не платить и как это правильно оформить.

В каких случаях можно законно отказаться от оплаты?

1. Некачественная услуга по отоплению (температура ниже нормы)

Основание: Если температура воздуха в жилой комнате опускается ниже 18°C (в угловых комнатах — ниже 20°C), а в ванной — ниже 25°C (СНИП 2.08.01-89).

Что делать: Составить акт о нарушении. Для этого необходимо вызвать представителя управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации. Если они не приехали, акт можно составить самостоятельно с привлечением двух соседей-свидетелей. Фото- и видеодоказательства, согласно позиции Верховного суда, также являются весомым аргументом.

2. Некачественное водоснабжение

Основание: Вода из-под крана не соответствует санитарным нормам: имеет посторонний цвет, запах, мутность или примеси.

Что делать: Зафиксировать нарушение (фото/видео) и направить претензию в УК с требованием устранить проблему и провести перерасчёт.

3. Отказ в приёме показаний индивидуального счётчика тепла

Основание: Если в вашей квартире установлен индивидуальный прибор учёта (ИПУ) тепла, а ресурсники или УК отказываются принимать его показания и начисляют плату по нормативам.

Что делать: Требовать произвести расчёт по показаниям вашего счётчика. В случае отказа вы имеете право не оплачивать начисления, сделанные с нарушением закона, что подтверждено практикой Конституционного суда.

Пошаговая инструкция: как добиться перерасчёта или не платить?

Зафиксируйте нарушение. Сделайте фото или видео, подтверждающее проблему (термометр в комнате, качество воды).

Направьте официальную претензию в управляющую или ресурсоснабжающую компанию с требованием устранить нарушение и произвести перерасчёт.

Требуйте составления акта. Если нарушение касается отопления или ГВС, требуйте составления акта проверки. При отказе УК — составьте его самостоятельно с соседями.

Обратитесь в контролирующие органы. При бездействии УК подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор.

Оспорьте начисления. Если вам выставили счёт, который вы оспариваете, оплачивайте только бесспорную часть. В пояснении к платежу укажите: «Частичная оплата. Остальная сумма оспаривается в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Сохраняйте все документы и чеки.

Важно: это не освобождение от оплаты, а законный способ борьбы за качество

Данные меры — не «льгота» и не автоматическое освобождение от платежей. Это механизм защиты прав потребителя, который требует активных действий:

Сбора доказательств.

Официального обращения.

Готовности отстаивать свою позицию.

Таким образом, новые разъяснения и судебная практика дают гражданам более чёткие рычаги влияния на недобросовестных поставщиков услуг. Ключ к успеху — документальная фиксация нарушений и последовательное соблюдение процедуры обжалования, пишет новостной портал.