Предоплата или возврат: новые правила Wildberries, Ozon и AliExpress ударят по кошельку

Знакомая ситуация: набрали корзину на Wildberries, заказали десять позиций, померили, половину не взяли. Или вообще забыли забрать, и посылка уехала обратно. Вроде ничего страшного — подумаешь, продавец подождет.

Так вот, с марта эта халява заканчивается.

Крупнейшие маркетплейсы — Wildberries, Ozon и AliExpress — вводят новые правила. Они ударят по тем, кто любит заказывать «на посмотреть» и не выкупать. Рассказываю, к чему готовиться.

Оплата: предоплата становится нормой

Раньше можно было заказать практически любой товар и заплатить при получении. Теперь этот номер пройдет не везде. Маркетплейсы расширяют список категорий, где доступна только полная или частичная предоплата.

Кто в зоне риска? Те, у кого в истории много отказов и невыкупов. Для таких пользователей часть товаров вообще перестанет открываться без онлайн-оплаты. Хочешь заказать — плати сразу.

Особенно это коснется габаритных, дорогих и неходовых товаров. Наложенный платеж по ним могут отменить совсем.

Доставка и хранение: время — деньги

Сроки бесплатного хранения на пунктах выдачи сократят. Если раньше ваша посылка могла лежать неделю и ждать, пока вы соберетесь, то теперь счет пойдет на дни. Сколько именно — смотрите в правилах своей площадки.

Пропустили срок — заказ автоматически уезжает обратно продавцу. А вам могут насчитать плату за доставку. Особенно если вы систематически не выкупаете.

Для курьерской доставки тоже будут четкие интервалы. Не сидите дома и не ждете?

Что такое «риск-профиль» и почему он важен

Маркетплейсы теперь будут вести на вас досье. Часто отказываетесь от заказов? Не забираете посылки? Ваш риск-профиль ухудшается. А это значит:

— меньше товаров можно заказать без предоплаты
— больше ограничений на количество одновременно открытых заказов
— возможные дополнительные комиссии

Простыми словами: система запоминает, кто хороший покупатель, а кто — «просто посмотреть».

Что делать прямо сейчас

Первое. Зайдите в свои аккаунты на Wildberries, Ozon и AliExpress. Изучите обновленные условия. Они уже появились или появятся со дня на день.

Второе. Перестаньте заказывать «просто так». Если не уверены, что купите, — не оформляйте. Лучше съездить в магазин и посмотреть вживую, чем портить себе риск-профиль.

Третье. Забирайте посылки вовремя. Не затягивайте с походами на пункты выдачи. Сроки хранения теперь будут жестче.

Новые правила вводятся не чтобы нас мучить, а чтобы упорядочить работу. Площадям надоело возить туда-сюда товары, которые никто не покупает. Но для нас, покупателей, это значит одно: придется стать дисциплинированнее. Или платить, пишет PRIMPRESS.