Как новороссийцам вернуть деньги за тур, если передумали лететь в отпуск: пошаговая инструкция

По закону вы можете отказаться от тура в любое время. Однако полную сумму удастся получить не всегда. При расторжении договора турист обязан возместить туроператору или турагентству фактически понесённые расходы.

Какие расходы могут удержать

К фактическим расходам относятся, например затраты на оформление визы, если она уже готова, стоимость медицинской страховки при выписанном полисе, невозвратные авиабилеты, бронирование отеля с невозвратным залогом. Туроператор обязан документально подтвердить каждый расход. Для этого подойдут платёжные поручения, счета, официальные письма от отелей и перевозчиков с указанием суммы штрафа за отмену брони. Важно помнить: чем раньше вы откажетесь от тура, тем больше денег сможете вернуть.

Когда можно получить полную стоимость тура

Вернуть деньги без удержаний можно в одном случае: если поездка сорвалась по вине самой турфирмы. Например, она не смогла забронировать нужный отель или авиабилеты на заявленные даты.

Возврат при болезни туриста

Если вы заболели и не можете лететь, турфирма вернёт деньги за вычетом фактически понесённых расходов. Исключение – наличие страховки от невыезда. При её оформлении страховая компания может компенсировать полную стоимость тура.

Как правильно оформить возврат

Напишите заявление о расторжении договора и направьте его в турфирму. В заявлении обязательно укажите: фамилию, имя, отчество туриста (или всех туристов), номер договора на туристические услуги, банковские реквизиты для возврата денег, причину отказа от тура.

Сроки возврата и куда обращаться при отказе

Деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Если турфирма отказывается компенсировать стоимость или задерживает выплату, обращайтесь в суд по месту нахождения компании.