Как новороссийцам вернуть деньги за тур, если передумали лететь в отпуск: пошаговая инструкция
- 17:00 29 апреля
- Оксана Силакова
По закону вы можете отказаться от тура в любое время. Однако полную сумму удастся получить не всегда. При расторжении договора турист обязан возместить туроператору или турагентству фактически понесённые расходы.
Какие расходы могут удержать
К фактическим расходам относятся, например затраты на оформление визы, если она уже готова, стоимость медицинской страховки при выписанном полисе, невозвратные авиабилеты, бронирование отеля с невозвратным залогом. Туроператор обязан документально подтвердить каждый расход. Для этого подойдут платёжные поручения, счета, официальные письма от отелей и перевозчиков с указанием суммы штрафа за отмену брони. Важно помнить: чем раньше вы откажетесь от тура, тем больше денег сможете вернуть.
Когда можно получить полную стоимость тура
Вернуть деньги без удержаний можно в одном случае: если поездка сорвалась по вине самой турфирмы. Например, она не смогла забронировать нужный отель или авиабилеты на заявленные даты.
Возврат при болезни туриста
Если вы заболели и не можете лететь, турфирма вернёт деньги за вычетом фактически понесённых расходов. Исключение – наличие страховки от невыезда. При её оформлении страховая компания может компенсировать полную стоимость тура.
Как правильно оформить возврат
Напишите заявление о расторжении договора и направьте его в турфирму. В заявлении обязательно укажите: фамилию, имя, отчество туриста (или всех туристов), номер договора на туристические услуги, банковские реквизиты для возврата денег, причину отказа от тура.
Сроки возврата и куда обращаться при отказе
Деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Если турфирма отказывается компенсировать стоимость или задерживает выплату, обращайтесь в суд по месту нахождения компании.