Почему вашу карту могут заблокировать за обычный перевод - новое серьезное решение ЦБ

В первой половине 2025 года количество жалоб клиентов и инвесторов выросло на 18,6% по сравнению с прошлым годом, достигнув 182 400 обращений.

Особенно заметно — на 28,6% — увеличилось число претензий, связанных с блокировками счетов и приостановкой дистанционного обслуживания. Основная причина — ужесточение требований Центробанка и рост киберпреступности: мошеннических операций стало на 36,7% больше, чем в 2024 году.

Председатель правления банка "Хлынов" Илья Прозоров объясняет: блокировки — не произвол банков, а обязательное требование закона. С 24 июля 2025 года действует закон 369-ФЗ, который обязывает блокировать электронные средства платежа клиентов, чьи данные совпадают с базами МВД. Также вступил в силу приказ ЦБ №1027-ОД, ужесточающий критерии подозрительных операций.

Для борьбы с рисками банки внедряют антифрод-системы, которые отслеживают аномалии в реальном времени. Это помогает защитить средства, но иногда вызывает неудобства для добросовестных клиентов.

Илья Прозоров рекомендует:

Делать переводы с прозрачным и понятным описанием

Избегать подозрительных схем оплаты

Крупные суммы проводить через отделение банка

Если карта заблокирована — важно быстро связаться с банком и предоставить необходимые документы для разблокировки.

При этом жалобы на навязывание дополнительных услуг при кредитовании сократились вдвое. Сейчас основное внимание уделяется безопасности операций — даже если это создаёт дополнительные трудности для клиентов, избежать блокировок без соблюдения новых правил становится всё сложнее, пишет источник.