"Чек нужен?" – вот, для чего на самом деле в "Магните" из раза в раз задают этот вопрос

Фраза, которую ежедневно слышат миллионы покупателей, оказалась важной частью бизнес-процессов крупнейшего ритейлера.

Разберёмся в истинных причинах этого вопроса.

3 главные причины вопроса о чеке 1. Экология и экономия

Ежегодная экономия: до 5 тонн термобумаги на 1 крупный магазин

Снижение расходов: стоимость рулонов чековой ленты достигает 15% от бюджета на канцтовары

Вклад в ESG-стратегию: сокращение углеродного следа сети

2. Контроль и безопасность

Маркер подозрительных ситуаций:

Постоянный отказ от чеков

Необычно частые требования чеков

Защита от:

Возвратов без чека (до 3% от выручки)

Махинаций кассиров (фиктивные отмены)

3. Юридические требования

Штрафы за непредложение чека:

До 50 000 руб. для магазина

До 5 000 руб. для кассира

Обязательства по ФЗ-54 "О применении ККТ"

Что происходит, если вы отказываетесь от чека?

Данные сохраняются в цифровом виде 30 дней

При необходимости можно запросить дубликат:

Через мобильное приложение

В службе поддержки

Возврат товара возможен по QR-коду из программы лояльности

Советы покупателям

Всегда берите чек при покупке:

Техники

Лекарств

Дорогих товаров

Можно отказаться при покупке:

Овощей/фруктов на развес

Мелких бытовых товаров

Продуктов с коротким сроком годности

"В 2024 году 68% конфликтов на кассе были связаны именно с отсутствием чеков", – отмечает эксперт по розничной торговле Максим Круглов.

Интересный факт: В некоторых магазинах сети тестируют систему электронных чеков по умолчанию – они приходят в приложение при оплате картой, пишет источник.