"Чек нужен?" – вот, для чего на самом деле в "Магните" из раза в раз задают этот вопрос

Фраза, которую ежедневно слышат миллионы покупателей, оказалась важной частью бизнес-процессов крупнейшего ритейлера.

Разберёмся в истинных причинах этого вопроса.

3 главные причины вопроса о чеке

1. Экология и экономия

• Ежегодная экономия: до 5 тонн термобумаги на 1 крупный магазин

Снижение расходов: стоимость рулонов чековой ленты достигает 15% от бюджета на канцтовары

Вклад в ESG-стратегию: сокращение углеродного следа сети

2. Контроль и безопасность

• Маркер подозрительных ситуаций:

  • Постоянный отказ от чеков

  • Необычно частые требования чеков

• Защита от:

  • Возвратов без чека (до 3% от выручки)

  • Махинаций кассиров (фиктивные отмены)

3. Юридические требования

• Штрафы за непредложение чека:

  • До 50 000 руб. для магазина

  • До 5 000 руб. для кассира

• Обязательства по ФЗ-54 "О применении ККТ"

Что происходит, если вы отказываетесь от чека?

1. Данные сохраняются в цифровом виде 30 дней

2. При необходимости можно запросить дубликат:

   • Через мобильное приложение

   • В службе поддержки

3. Возврат товара возможен по QR-коду из программы лояльности

Советы покупателям

Всегда берите чек при покупке:

• Техники

• Лекарств

• Дорогих товаров

Можно отказаться при покупке:

• Овощей/фруктов на развес

• Мелких бытовых товаров

• Продуктов с коротким сроком годности

"В 2024 году 68% конфликтов на кассе были связаны именно с отсутствием чеков", – отмечает эксперт по розничной торговле Максим Круглов.

Интересный факт: В некоторых магазинах сети тестируют систему электронных чеков по умолчанию – они приходят в приложение при оплате картой, пишет источник.