Хватит заказывать «просто посмотреть»: Wildberries и Ozon с марта введут штрафы за пустые корзины

С начала марта крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon начинают постепенно внедрять новые правила, касающиеся оплаты и доставки заказов.

Тех, кто привык заказывать десять вещей, а выкупать две, ждут неприятные сюрпризы.

Изменения затронут порядок внесения предоплаты, работу с наложенным платежом, сроки хранения товаров на пунктах выдачи и процедуры возврата неподтверждённых посылок. Маркетплейсы устали терять деньги на ветреных покупателях и закручивают гайки.

Что меняется в оплате: платите сразу или не заказывайте

Маркетплейсы ужесточают требования к покупателям. Расширяется список категорий товаров, для которых станет обязательной полная или частичная предоплата при оформлении заказа. Больше не получится закинуть в корзину дорогой телефон или габаритный диван, а потом передумать на выходе из ПВЗ.

Кого коснётся особенно жёстко:

Категория покупателей Что изменится Пользователи с историей отказов и невыкупов Часть товаров будет доступна исключительно при оплате онлайн — платить при получении не получится Клиенты с высоким рисковым профилем Введут ограничения на количество одновременно оформленных заказов без предоплаты Покупатели крупных, дорогих и редких товаров Для этих позиций наложенный платёж отменят полностью Что меняется в доставке: не успел — потерял

Сроки бесплатного пребывания посылок на пунктах выдачи и в постаматах будут значительно сокращены. Раньше можно было тянуть неделю, а то и две. Теперь — чётко фиксированные интервалы в правилах площадок. Не забрал вовремя — товар автоматически вернётся продавцу.

Что ещё добавится:

Маркетплейсы смогут удерживать часть стоимости доставки или взимать отдельную плату за логистику в случае хронических невыкупов

Для разных регионов и групп товаров введут индивидуальные сроки хранения

Появятся более точные временные окна доставки курьером

Что делать покупателям уже сейчас

Не ждите марта. Пока есть время, зайдите в личный кабинет на Wildberries и Ozon.

Чек-лист для ответственного шопера:

Ознакомьтесь с обновлёнными условиями в личном кабинете — не ленитесь, там важное

Проверьте, какие способы оплаты доступны именно вам

Уточните правила хранения товаров на вашем любимом пункте выдачи

Изучите особенности возврата неподтверждённых или отменённых заказов

Самое важное: меняйте привычки

Особое внимание стоит уделить привычкам оформления заказов. Если вы любите накидать в корзину «просто посмотреть» — пора отвыкать.

Было Станет с марта Заказал 10 вещей, выкупил 2 — нормально За такие фокусы ограничат оплату при получении Можно было тянуть с выкупом неделю Сроки сократят, не успел — товар уехал Доставка включена в цену При хронических невыкупах могут взять отдельную плату за логистику

Сокращение количества позиций, которые вы не планируете покупать, поможет сохранить хороший рейтинг покупателя. А хороший рейтинг — это доступ к оплате при получении и отсутствие лишних расходов.

Итог: маркетплейсы больше не хотят быть бесплатным складом

Wildberries и Ozon устали от покупателей, которые заказывают всё подряд «посмотреть», а потом не забирают. Логистика стоит денег, товары лежат мёртвым грузом, продавцы в бешенстве.

С марта система станет жёстче. Предоплата для рисковых и для дорогих товаров. Короткие сроки хранения. Штрафные санкции за хронические невыкупы.

Если вы добросовестный покупатель — вы ничего не заметите, кроме более быстрой доставки. Если вы из тех, кто любит «просто посмотреть» — готовьте кошелёк. Привычки придётся менять.