"Хищение денег с карты": покупатели оставили честный отзыв о Wildberries - важная информация для всех россиян

На популярном маркетплейсе Wildberries всё чаще жалуются на незаметные списания с банковских карт.

Некоторые клиенты даже не замечают, как с их баланса утекают небольшие суммы. Но есть и бдительные покупатели, которые рассказали о происходящем и привлекли внимание общественности.

Одна из покупательниц, которая всегда считала Wildberries удобным сервисом, поделилась неприятным опытом. Она заказала три товара и решила не забирать их по частям, а подождать, пока все придут на пункт выдачи. Когда первый товар уже лежал там, а срок хранения на пункте ещё не истёк, с её карты неожиданно списали 100 рублей с формулировкой «за обратную доставку товара, срок хранения которого вышел автоматически».

При проверке в личном кабинете женщина обнаружила, что товар вернули на склад раньше времени, и с неё списали деньги за эту «услугу». В службе поддержки ей объяснили, что произошёл «технический сбой» и обещали вернуть деньги в течение суток. Однако возврата не последовало, и после длительного общения проблему так и не решили.

Похожая ситуация случилась и с другими покупателями. Более того, есть жалобы и от тех, кто вообще не делал заказов — с их карт списывали суммы, а в службе поддержки отказывались признавать списания и советовали обращаться в полицию. Но и там помочь не смогли — слишком маленькие суммы не считаются приоритетными для расследования.

Многие эксперты и пользователи считают, что привязывать банковскую карту к аккаунту на Wildberries стало рискованно. Ведь, по сути, вы даёте разрешение на списания, а в случае ошибок разобраться очень сложно: горячая линия работает плохо, общение ведётся с ботами, а официальные запросы требуют много времени и сил.

Что делать, чтобы не потерять деньги?

• По возможности не привязывайте карту к аккаунтам маркетплейсов.

• Если заказали несколько товаров, забирайте их по мере поступления, не задерживая на пунктах выдачи.

• Внимательно проверяйте выписки по карте и сразу реагируйте на подозрительные списания.

• Если деньги списали необоснованно, обязательно сохраняйте переписку с поддержкой и подавайте официальные жалобы.

• Рассмотрите возможность оплаты через виртуальные карты с ограниченным лимитом, пишет источник.