Психдиспансер изо всех сил пытался не комментировать ситуацию, нелепо ссылался на врачебную тайну и, мягко говоря, показывал себя не лучшим образом.
Напомним. В редакцию «Нашей Газеты» обратилась жительница станицы Раевской. 15 февраля ее дочери стало плохо - у нее начался приступ, похожий на паническую атаку. Девушка - инвалид первой группы с диагнозом ДЦП. Скорая помощь привезла маму с дочкой в новороссийский стационар психоневрологического диспансера. По словам женщины, ее дочери не оказали никакой помощи. Врач в коридоре за несколько минут определила, что девушка «не их пациент», вырвала из-под нее инвалидную коляску и вытолкала на улицу. Такого хамства и жестокости женщина еще не встречала. Ее дочери сложно ходить, она передвигается очень медленно, опираясь на палочку. В тот день на улице мел снег, идти было очень долго и далеко, но врачам было плевать на дальнейшую судьбу «отказной» пациентки. Никаких документов с обоснованиями они, конечно же, не предоставили.
«Наша Газета» пыталась связаться с медиками психдиспансера, но комментировать ситуацию они отказались, пояснив, что у них «такие порядки». Тогда мы отправили официальный запрос СМИ в адрес исполняющего обязанности главного врача диспансера. Нас интересовало:
- каким образом врачи проводят диагностику состояния пациентов и возможно ли сделать это молниеносно в коридоре;
- по каким причинам врач может отказать в оказании помощи пациенту;
- обязательно ли забирать инвалидную коляску и выгонять людей на улицу;
- этично ли подобное обращение врачей с пациентами, и какие меры будут предприняты в связи со сложившейся ситуацией.
А дальше началось то, что мы не встречали за все годы работы. Руководство психдиспансера отказалось комментировать произошедшее с девушкой и ее матерью, сославшись на врачебную тайну. Уточним - мы не задали ни единого вопроса про диагноз и не запросили ничего, связанного с состоянием девушки. Естественно, настолько абсурдный ответ редакцию не устроил. Мы направили второй запрос с пояснением для медиков, что из себя представляет врачебная тайна. Звучит как каламбур, не правда ли?
Похоже, прикрываться врачебной тайной стало невозможно, и диспансер придумал новую лазейку - учреждение запросило свидетельство о регистрации «Нашей Газеты» в реестре СМИ. Кстати, эта информация является общедоступной и находится на сайте Роскомнадзора за 2 минуты. Махнув рукой на еще одну нелепицу, мы провели нехитрые манипуляции, и направили документ психдиспансеру.
И как вы думаете - редакции удалось получить адекватный комментарий? Правильно, нет. Руководство психдиспансера снова проявило сноровку и ответило общими фразами, так и не дав четкого ответа - какие меры будут предприняты в связи с произошедшим. Другого мы уже и не ждали:
-В своей работе медицинский персонал соблюдает принципы этики и деонтологии. При возникновении конфликтных ситуаций, руководителем учреждения издается приказ о проведении служебного расследования. По его результатам принимаются соответствующие меры.
Надеемся, что Министерство здравоохранения Краснодарского края проведет тщательную проверку психдиспансера. Запрос в ведомство редакция также направила.
В этой истории есть и светлые стороны. Через несколько дней после произошедшего, женщина отвезла свою дочь к дежурному психиатру на улице Героев Десантников. Медик оказала девушке всю необходимую помощь, поставила диагноз и выписала необходимые таблетки:
-Мне бы хотелось поблагодарить психиатра Варвару Кореневу. Она была тактична и проявила заботу к моей дочери. Дала свой номер телефона, чтобы в случае чего сразу звонили ей. Значит, не все врачи такие, как те, что нам попались тогда!