В «Безопасном городе» Новороссийска скоро начнет работать робот

Горожане смогут без проблем дозвониться в службу в любое время суток.

Операторам «Безопасного города» Новороссийска пообещали помощь искусственного интеллекта. Голосовой робот начнет работу сразу после того, как пройдут конкурсные процедуры, и подрядная организация смонтирует оборудование. Это произойдет уже в этом году, сообщает «НР».

Робот сможет принимать более 100 звонков одновременно. При этом он будет уточнять и проверять адрес жителя, типизировать проблему, собирать необходимые данные для заявки. Эти сведения он будет отправлять в информационную систему «Мой Новороссийск». Также робот будет информировать новороссийцев о проведении плановых или аварийных работ. При необходимости он будет переключать звонящих на оператора-человека для уточнения необходимой информации.

Это значит, что новороссийцам больше не придется по полчаса «висеть» на линии в ожидании ответа. В «Безопасный город» можно будет дозвониться быстро в любое время суток.