Курилки, интернет и зоны без детей: что хотят изменить пассажиры поездов в 2025 году

Путешественники поделились своими ожиданиями относительно комфорта, технологий и услуг.

Организаторы телеконференции NewTravelRu провели масштабный опрос среди 35 000 путешественников, собрав мнения участников из 200 туристических сообществ. В результате был составлен список требований и пожеланий, которые пассажиры ожидают от поездов дальнего следования в 2025 году.

Высокоскоростной и стабильный интернет

Пассажиры требуют внедрения спутникового интернета, который позволит работать, смотреть фильмы и общаться в социальных сетях без перебоев. Существующий Wi-Fi, зависящий от сотовых вышек, не способен обеспечить необходимую стабильность на высоких скоростях.

Тишина и спокойствие: зоны без детей

Пассажиры готовы доплатить до 25% от стоимости билета за зоны, где гарантированно не будет детей. Основные жалобы связаны с шумом, гиперактивностью и отсутствием контроля со стороны родителей.

Курилки и больше зарядных станций

Высокий спрос на специально оборудованные курилки с хорошей вентиляцией. Также требуется увеличение количества розеток и USB-портов для зарядки мобильных устройств, поскольку количество гаджетов у пассажиров увеличилось, а зарядных мест – нет.

Разнообразие в питании: доступные буфеты и «умные» магазины

Пассажиры хотят, чтобы на поездах были буфеты с едой, которая дешевле, чем в вагоне-ресторане, но вкуснее сухих пайков. Также востребованы «умные» магазины с продуктами и слабоалкогольными напитками (например, пиво и сидр), что позволит избежать пробежек по вокзалам.

Подбор попутчиков по интересам 

Помимо гендерных купе, пассажиры хотят иметь возможность выбирать соседей по возрасту или даже по интересам. В идеале, система должна позволять выбирать попутчиков, основываясь на целях поездки, например, для знакомств.

Приватность в плацкартах

Вопрос приватности также остаётся актуальным: пассажиры просят оборудовать большее количество плацкартов шторками, особенно на маршрутах в летний сезон, чтобы избежать лишних разговоров и посторонних взглядов.

Условия для животных 

В вагонах, где разрешена перевозка домашних животных, необходимы дополнительные удобства: лотки с наполнителями, мойки для лап и даже продажа корма и товаров первой необходимости для животных.

Чистота и комфорт 

Пассажиры жалуются на старые туалеты и отсутствие кондиционеров в вагонах. Они требуют регулярной уборки и установки систем климат-контроля во всех вагонах, особенно в летний период.

Места для багажа и зоны отдыха

Важным аспектом является создание больше места для багажа и организация тихих зон, где можно спокойно почитать книгу или поиграть в настольные игры, без шума и громкой музыки.

Цены на билеты

Большинство респондентов (87%) заявляют, что текущая стоимость билетов недостаточно оправдывает предлагаемые условия. Они настоятельно просят снизить цены.

Алексей Петров, аналитик транспортного рынка, отметил, что современные пассажиры ожидают от железных дорог не только надежности, но и персонализированного сервиса. Внедрение хотя бы части из предложенных изменений поможет значительно повысить конкурентоспособность поездов в сравнении с авиаперелетами, особенно на средние и длинные дистанции.