Вышвырнут из вагона вместе с чемоданами: купленный билет и уговоры не помогут — новые правила в поездах РЖД

Путешествие на поезде всегда считалось надёжным способом добраться до нужного места.

Но в 2025 году даже купленный билет не всегда гарантирует спокойствие: в РЖД ужесточили правила, а технические сбои на онлайн-платформах продажи билетов оставляют пассажиров без мест буквально за минуту до отправления. Как обезопасить себя и нервы — разбираемся по горячим следам.

Сегодня большинство предпочитает покупать билеты онлайн — быстро, удобно и иногда дешевле. Однако с ростом числа пользователей нагрузка на сервисы возросла, особенно в «час пик» — около 8 утра, когда открывается продажа билетов на новые даты. В этот момент тысячи людей одновременно заходят на сайты и приложения, чтобы успеть забронировать лучшие места, пишет источник.

Что происходит при сбоях?

Из-за наплыва пользователей серверы не справляются с нагрузкой. В итоге:

• Пользователю показывают статус «билет куплен»;

• Деньги списываются с карты;

• Через несколько минут заказ отменяется, а деньги возвращаются.

Возврат обычно занимает не более 15 минут, но сам факт отмены — неприятный сюрприз.

Как действовать, если билет отменили?

• Сразу проверьте статус заказа после оплаты. Если билет отменён — ждите возврата средств.

• После возврата попытайтесь купить билет заново (места могут быть уже заняты).

• Пользуйтесь банковскими картами с кэшбэком или бонусами — это поможет компенсировать неудобства.

• Сохраняйте электронные квитанции и переписку со службой поддержки — они пригодятся при спорных ситуациях.

Что с документами?

Если потеряли паспорт, с которым оформляли билет, не паникуйте. В течение 90 дней можно путешествовать по временному удостоверению личности — официальная норма, которую многие не знают.

Новые правила РЖД

РЖД усилили проверку данных пассажиров. Несовпадение паспортных данных или покупка билетов на разные имена теперь может привести к автоматической отмене заказа — даже если оплата уже прошла.