С 1 января за отопление можно не платить: пенсионеров обрадовали новым решением

С декабря 2025 года у потребителей коммунальных услуг появился более четкий механизм защиты своих прав.

Новые разъяснения и судебная практика позволяют законно отказаться от оплаты некачественных услуг, таких как недостаточное отопление или несоответствующая нормам вода. Рассказываем, в каких случаях это возможно и как правильно действовать.

В каких ситуациях можно не платить или требовать перерасчета?

1. Нарушение температурного режима в квартире

Основание: Температура в жилых комнатах опускается ниже +18°C (в угловых помещениях — ниже +20°C), в ванной — ниже +25°C.
Ваши действия:

• Зафиксируйте нарушение с помощью термометра, сняв показания на фото или видео.

Вызовите представителя управляющей компании (УК) для составления официального акта. Если представитель не явился, составьте акт самостоятельно в присутствии двух соседей.

Направьте претензию в УК с требованием устранить проблему и произвести перерасчет платы за отопление.

2. Некачественное водоснабжение

Основание: Вода из-под крана имеет посторонний цвет, запах, мутность или видимые примеси.
Ваши действия:

• Сфотографируйте или запишите на видео воду, налитую в прозрачную емкость.

• Направьте в УК письменную претензию с приложением доказательств и требованием устранить нарушение и пересчитать оплату.

3. Отказ учитывать показания индивидуального счетчика тепла

Основание: Ресурсоснабжающая организация или УК отказывается принимать показания вашего индивидуального прибора учета (ИПУ) тепла и начисляет плату по нормативам.
Ваши действия:

• Требуйте письменного обоснования отказа.

• Настаивайте на расчетах исключительно по показаниям ИПУ. Вы имеете право не оплачивать начисления, сделанные с нарушением закона.

Пошаговая инструкция по защите своих прав

1. Фиксация нарушения. Соберите доказательства: фото, видео, показания свидетелей, письменные замеры.

2. Официальное обращение. Направьте в управляющую компанию письменную претензию с описанием нарушения, требованиями и приложенными доказательствами. Сохраните копию с отметкой о приеме.

3. Составление акта. При нарушении в отоплении или ГВС настаивайте на составлении акта проверки. При отказе УК — составьте его самостоятельно с соседями.

4. Обращение в контролирующие органы. Если УК бездействует, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор.

5. Частичная оплата. Если выставлен оспариваемый счет, оплатите только бесспорную часть. В назначении платежа укажите: «Частичная оплата. Остальная сумма оспаривается в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Сохраняйте все квитанции.

Важно: Это не освобождение от оплаты, а законный инструмент воздействия на недобросовестных поставщиков услуг. Успех зависит от правильного документирования нарушений и последовательного соблюдения процедуры обжалования, пишет новостной портал.