Хотите, чтобы " Управляйка" платила вам? За ошибку в квитке ЖКХ можно получить 10 тысяч

Даже техническая ошибка в платёжном документе может обернуться для управляющей компании серьёзными последствиями.

В Тыве житель получил квитанцию с неверной суммой долга: вместо 10 тысяч рублей было указано около 13 тысяч. Несмотря на то, что переплаты фактически не произошло, этот случай привлёк внимание контролирующих органов и завершился финансовыми санкциями для УК.

Хронология событий

1. Выявление ошибки. Обнаружив завышенную сумму в квитанции, житель не стал игнорировать это, а направил жалобу в прокуратуру.

Реакция надзорных органов. Проверка подтвердила факт нарушения. Прокуратура передала материалы в Роспотребнадзор, который квалифицировал действия УК как обман потребителя.

Применение санкций. На основании закона о защите прав потребителей управляющая компания была оштрафована на 20 тысяч рублей.

Судебное разбирательство. УК попыталась оспорить штраф, ссылаясь на технический сбой, отсутствие реальной переплаты и оперативное исправление ошибки.

Итоговое решение суда. Суд согласился с позицией Роспотребнадзора, признав сам факт направления ошибочной квитанции нарушением, но снизил штраф до 10 тысяч рублей. Смягчающим обстоятельством стало первичное привлечение к ответственности и отсутствие фактического ущерба.

Ключевой вывод для потребителей

Любая некорректная квитанция, вводящая в заблуждение о размере задолженности, является нарушением ваших прав. Даже если ошибка техническая и деньги вы по ней не перевели, вы имеете право на защиту. Алгоритм действий в такой ситуации прост:

• Не оплачивайте сомнительный платёж.

• Зафиксируйте нарушение (сохраните квитанцию, сделайте скриншот в личном кабинете).

• Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Позиция для управляющих компаний

Этот случай показывает, что даже непреднамеренная ошибка в расчётах создаёт правовые риски. Во избежание претензий и штрафов необходим:

• Тщательный контроль автоматизированных систем начисления.

• Незамедлительное исправление любых неточностей и уведомление об этом жильцов.

• Проактивная работа с обращениями до их перехода в стадию официальных жалоб.

Решение суда подтверждает: закон защищает не только от реального ущерба, но и от действий, потенциально способных привести к необоснованным платежам, пишет новостной портал.