Запрещено с 17 января: российских покупателей на Wildberries и Ozon ждет неожиданное изменение

С 17 января в популярных интернет-магазинах вступают в силу изменения.

В результате значимого решения контролирующего ведомства, покупатели будут иметь преимущества в новых условиях. В тоже время, ограничения будут введены для определенных действий со стороны продавцов. Приятные изменения ожидают всех клиентов известных онлайн-площадок, таких как Wildberries, Ozon, Aliexpress и другие.

Все участники рынка обязаны будут следовать новым правилам, поскольку Роспотребнадзор принял решение по данному вопросу. Основные изменения затронут процесс возврата товаров, которые были признаны некачественными. Ведомство получило множество жалоб от российских граждан, утверждающих, что некоторые маркетплейсы требуют оплату за отказ от бракованной продукции. Онлайн-магазины объясняют это тем, что обратная отправка товаров в пункты выдачи заказов вызывает дополнительные расходы. Поэтому они взимают небольшую плату с покупателей.

Однако специалисты не согласны с таким подходом и обратились в суд. Решение суда было в пользу потребителей. Представители юридической системы заявили, что товары, признанные некачественными, должны быть возвращены на склад за счет интернет-магазина, а не за счет покупателя. Теперь будут введены полные запреты на другие действия.

Однако эксперты подчеркивают, что если товар является качественным, но покупатель отказывается от него, например, из-за несоответствия цвета или размера футболки, маркетплейс может взимать дополнительную плату за возврат такого товара на склад.