«Всё, больше не работаем»: «Магнит» и «Пятерочка» огорошили заявлением на апрель

Заметили панику в соцсетях? Фразы в духе «сетевой гигант сворачивает бизнес» разлетаются со скоростью света.

Особенно когда в дело вступает весна, а в новостях мелькают слова «апрель» и «прекращение работы». Чаще всего за такими заголовками скрывается не конец знакомых сетей, а обычная рабочая рутина ритейлеров, которую просто вырвали из контекста.

Ни «Магнит», ни «Пятерочка» массово закрывать свои двери не планируют. То, что выдают за сенсацию, на деле оказывается скучным, но важным для бизнеса процессом оптимизации. Давайте разберемся, что на самом деле происходит с магазинами у дома.

Что скрывается за громкой вывеской «Закрытие»

Когда вы видите заголовок о том, что сеть «прекращает работу», не спешите бежать закупаться гречкой. Чаще всего за этим стоят три вполне приземленные ситуации, с которыми сталкивался любой житель города:

• Точечное переформатирование. Рядом с вашим домом мог открыться конкурент, аренда выросла, или проходимость упала. Вместо того чтобы тянуть убыточный гипермаркет, компания закрывает именно эту конкретную точку. А через месяц на ее месте открывается магазин у дома (или «соседний» формат) с тем же названием, но меньшей площадью и другим ассортиментом.

• Отказ от «экспериментов». Ритейлеры любят тестировать новинки: где-то запускают собственные кулинарии, где-то — доставку за 15 минут или кафе. Если эксперимент не окупается, сервис убирают. Вы перестаете видеть в приложении доставку из конкретного магазина, но сам магазин никуда не делся.

• Смена графика. Знаете это объявление на двери: «С 1 апреля работаем с 8:00 до 22:00, выходной — понедельник»? В мире маркетинга это тоже называют изменением формата работы. Ночные часы сокращают, круглосуточный режим убирают, если спрос в ночное время не покрывает расходы на охрану и электричество.

Почему волна таких новостей накрывает именно в апреле?

Тут нет никакого заговора. Весна для торговых сетей — это время «генеральной уборки» в финансах и активах. Закончился квартал, подведены итоги зимних праздников, утверждены бюджеты на лето.

Компании садятся с калькуляторами и смотрят на три вещи:

1. Трафик. Сколько людей реально заходит в эту конкретную дверь?

2. Аренда. Не пора ли пересмотреть условия с собственником помещения?

3. Конкуренты. Не открылся ли напротив «Светофор» или «Чижик», который перетянул покупателей?

Параллельно сети делают ставку на онлайн. Развивают «темные кухни» и склады для экспресс-доставки. Если рядом с вами открылся склад «в даркстор», физический магазин через дорогу могут уменьшить или закрыть, чтобы не каннибализировать продажи. Именно это в официальных отчетах называют «пересмотром форматов», а в новостях превращается в «апокалипсис ритейла».

Что делать, если вы увидели пугающую новость?

Не поддавайтесь панике. Если в вашей ленте замелькали сообщения о закрытии сетей, действуйте по простому алгоритму:

1. Откройте приложение. Официальные приложения «Магнита» и «Пятерочки» показывают актуальный статус точек: работает ли магазин, изменился ли график, временно ли он закрыт на мойку или реконструкцию.

2. Посмотрите на картах. 2ГИС или Яндекс Карты оперативно обновляют информацию о режиме работы. Если там написано «работает круглосуточно», а в паблике пишут про закрытие — скорее всего, новость фейковая.

3. Проверьте объявление у входа. Самый надежный источник — бумажка на двери вашего конкретного магазина.

Для большинства из нас ничего катастрофически не изменится. Любимая «Пятерочка» за углом, скорее всего, продолжит работать, разве что теперь она будет закрываться на час раньше или через месяц в ней сделают косметический ремонт. А громкая фраза «прекращаем работу» — это просто маркетинговый шум, за которым стоит обычное управленческое решение: убрать ненужное, переделать неудобное и открыться снова, но уже чуть лучше, чем было, пишет PRIMPRESS.