Какие профессии изменятся через пять лет: к чему готовиться людям 50+

• 15:03 22 октября
• Кирилл Степанов

Многие слышали разговоры о том, что скоро машины заменят людей. Но что на самом деле ждёт кассиров, операторов справочных служб и офисных работников? Директор департамента организационного развития Роскачества Ирина Шульженко поделилась прогнозом с «Газетой.Ru» — и он не такой пугающий, как кажется. Разберёмся простыми словами.

Какие задачи возьмут на себя технологии

По словам эксперта, в течение ближайших пяти лет автоматизация снизит потребность в выполнении ряда задач у:

• кассиров;

• операторов справочных служб;

• специалистов по обработке документов;

• административных работников.

«Прежде всего технологии будут забирать повторяющиеся операции: ввод и сверку данных, ответы на типовые обращения, подготовку стандартных документов и простую обработку информации. Изменения могут затронуть и отдельные задачи в маркетинге и других офисных профессиях, где значительную часть рабочего дня занимают однотипные действия», — пояснила Шульженко.

Проще говоря, машины заберут рутину — то, что делается по одному и тому же образцу каждый день.

Важное уточнение: профессии не исчезнут полностью

Вот здесь многие выдохнут. Говорить об исчезновении всех перечисленных специальностей было бы неверно.

«Более вероятным будет изменение содержания работы: привычные операции будут выполняться автоматически, а роль сотрудника сместится к проверке результата и решению нестандартных вопросов. При этом сама профессия не обязательно исчезает, меняется набор задач, а специалисту остается больше работы, требующей ответственности, коммуникации, принятия решений и оценки результата», — отметила эксперт.

Это как с калькулятором: когда-то счёт на бумаге был частью работы бухгалтера. Потом появились калькуляторы и компьютеры — но бухгалтеры не исчезли. Они стали проверять, анализировать и принимать решения. Так и здесь: рутина уйдёт, а опыт и смекалка останутся востребованными.

Что советует эксперт

Шульженко советует сотрудникам, чьи обязанности во многом состоят из рутины, уже сейчас начинать осваивать цифровые инструменты и искусственный интеллект.

Но тут же успокаивает: полностью менять профессию необязательно. Главное — научиться применять новые технологии в своей работе и развивать навыки, которые позволяют отвечать за итоговый результат.

Что это значит на практике? Например, кассиру полезно освоить работу с современным кассовым оборудованием и программами лояльности. Офисному работнику — научиться пользоваться электронными таблицами и простыми сервисами для обработки документов. Не нужно становиться программистом — достаточно уверенно пользоваться тем, что уже есть.

Кто окажется в выигрыше

По оценке эксперта, преимущество получат специалисты, способные работать вместе с развивающимися технологиями и адаптироваться к изменению задач.

Это хорошая новость для людей с опытом. Ведь главное преимущество зрелых сотрудников — не скорость печати, а умение разобраться в нестандартной ситуации, договориться с людьми и взять на себя ответственность. Именно это автоматизация заменить не может.

Пошаговый план: с чего начать уже сейчас

Вот несколько простых шагов, которые подойдут каждому — без страха и лишних затрат.

1. Освойте базовые цифровые навыки. Если ещё не уверенно пользуетесь смартфоном или компьютером — начните с простого. Попросите детей или внуков показать, как отправлять сообщения, искать информацию, пользоваться банковским приложением. Это не стыдно — это разумно.

2. Научитесь пользоваться электронными госуслугами. Через портал можно записаться к врачу, оформить документы, оплатить счета — без очередей и поездок. Это экономит время и силы, а значит, и здоровье.

3. Попробуйте простые цифровые инструменты на работе. Если ваша работа связана с документами — научитесь пользоваться электронными таблицами. Если с людьми — освойте мессенджеры и видеозвонки. Главное — понемногу и без спешки.

4. Развивайте «человеческие» навыки. Умение общаться, решать конфликты, принимать решения — это то, что ценится всё больше. Ваш жизненный опыт здесь — огромное преимущество.

5. Не бойтесь спрашивать. Если чего-то не понимаете — спросите. В интернете есть бесплатные курсы и видео, а в библиотеках и центрах социального обслуживания часто проводят занятия для пожилых людей.

Коротко о главном

Технологии действительно изменят работу кассиров, операторов, делопроизводителей и административных сотрудников — но не уничтожат эти профессии. Рутинные задачи возьмут на себя машины, а людям останется более интересная и ответственная работа.

Главное — не стоять на месте и понемногу осваивать новое. Это не только поможет сохранить работу, но и сэкономит силы и время в быту: онлайн-услуги, мессенджеры, электронные платежи делают жизнь удобнее. И помните: ваш опыт и умение думать — то, чему машина ещё долго не научится. Делитесь этой статьёй с близкими — пусть и они будут готовы к переменам.