Письмом, лично или через интернет: как новороссийцам обращаться в администрацию города и когда ждать ответ

На днях городские власти утвердили инструкцию о порядке обращения граждан. Расскажем, как и куда новороссийцы могут писать для получения ответов от администрации.

Письменные обращения в адрес мэра и его заместителей принимаются:

• почтовым отправлением по адресу 353900, г.Новороссийск, ул.Советов, 18
• лично в отдел обращений по адресу ул.Советов, 18 (вход с торца здания) в кабинеты №1 и №5 ежедневно кроме праздников и выходных с 9:00 до 13:00.
• в ходе личного приемы мэра и заместителей
• в ящик для корреспонденции в любое время по адресу ул.Советов, 18 (вход с торца здания)
• в форме электронного документа, заполненного на сайте администрации (кнопка "Сообщить о проблеме" на главной странице)

Когда ждать ответа?

Письменное обращение, поступившее в администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Но частенько горожане оставляют свои обращения в социальных сетях. На них закон не распространяется, но обычно ответ поступает в течение 3-х дней.