В Новороссийске стартовал отопительный сезон, но батареи холодные! НАША узнала, почему горожане мерзнут в своих квартирах, и кому жаловаться на этот беспредел

Власти ссылаются на теплую погоду и технологические особенности процесса запуска отопления. При этом напоминают, что если в доме не стоит счетчик, горожанам придется платить за весь период, не важно, было ли в квартире тепло.

20 октября в Новороссийске стартовал отопительный сезон. В АТЭК заявили, что относительно прошлого периода выполнено на 120 процентов больше традиционных мероприятий для запуска тепла в МКД. Но вот парадокс! В квартирах большинства новороссийцев до сих пор холодно.

Почему отопительный сезон стартовал, а батареи холодные?

Теплая погода

- Главный критерий, на который ориентируются каждый отопительный сезон - это среднесуточная температура воздуха на улице. Синоптики сообщили, что в ближайшие дни температура днём будет держаться + 17 – 18 градусов, а ночью может опуститься буквально на один-два градуса. В связи с этим котельные города будут работать с 20 по 25 октября в режиме циркуляции, начиная плановый запуск отопления в МКД, - пояснил замглавы Новороссийска Павел Сычев.

Решение жильцов

В некоторых многоквартирных домах Новороссийска запуск отопления начинают позже на основании решения собственников жилья.

- Все определяется желанием потребителя: если есть заявка на то, что надо начинать отопление, то управляющей компанией производится комплекс технологический действий – открываются задвижки, заполняется система и начинается циркуляция. Только после этого наша задача нагреть воду, изменить режим работы котельной, проверить исправность тепловых сетей, - пояснил технический директор АО «АТЭК» новороссийские тепловые сети Артем Голобоков.

Технические нюансы

Павел Сычев добавил, что отопление в многоквартирных домах не появляется сразу, как по щелчку. Его подключают в течение пяти дней. Неизменно приоритет отдаётся социальным учреждениям: школам, детским садам, больницам и поликлиникам. При этом плавно тепловики начинают включать отопление и в жилых домах.

Придется ли платить за отопление, если по факту батареи были холодные?

К сожалению, придется, если в доме не стоит счетчик на отопление. Только прибор учета может спасти новороссийцев от переплат.

- Вопросы оплаты за отопление регулируются договором между собственниками и управляющей компании. Установлен норматив потребления коммунальной услуги по отоплению, исходя из продолжительности отопительного периода, равного 7 календарным месяцам, независимо от даты начала и окончания отопительного периода. В домах с установленным общедомовым прибором учета тепловой энергии оплата производится, согласно показаний данного прибора. По вопросу перерасчета за недопоставку тепловой энергии собственникам МКД необходимо обратиться в свою управляющую компанию, - прокомментировал замглавы Новороссийска Павел Сычев.

Куда жаловаться?

Если с момента старта отопительного сезона прошло пять дней, а батареи по-прежнему холодные, пора жаловаться! Бить тревогу можно начинать 25 октября.

- Сообщать об отсутствии отопления в квартирах можно сразу в несколько инстанций. Сначала звоните в диспетчерскую службу своей управляющей компании, затем в диспетчерскую службу «АТЭК», также можете позвонить в диспетчерскую службу МБУ «АПК Безопасный город - ЕДДС» по телефону: +7 (861) 763-70-76, - объяснил Павел Сычев.