С 12 февраля это перестает работать. Потребителей Wildberries и Ozon предупредили о важном изменении
- 11 февраля 2024
- Оксана Силакова
Что поменялось и какие ждут последствия?
Интернет-магазины Wildberries и Ozon анонсировали важные изменения в своей деятельности, которые затронут всех клиентов.
Wildberries сообщил о том, что в ближайшее время клиенты не смогут изменить номер мобильного телефона, привязанный к их личному кабинету. Это может вызвать неудобства для пользователей, которые потеряют доступ к своему номеру или если номер будет продан другому человеку. Восстановление прежнего аккаунта после смены номера станет сложным. Это изменение может затронуть многих пользователей, так как Wildberries является крупнейшим интернет-магазином в России по обороту.
В свою очередь, Ozon объявил о полном прекращении работы своей службы поддержки в живом формате. С 12 февраля операторы по телефону перестанут отвечать на вопросы пользователей, и вместо этого будут использоваться чат-боты или специалисты, которые могут ответить на вопросы с некоторой задержкой. Это изменение может быть неудобным для клиентов, которые предпочитают быструю и непосредственную коммуникацию с операторами.
В обоих случаях эти изменения могут повлиять на пользователей и вызвать неудобства, особенно для тех, кто не привык общаться в письменной форме или предпочитает непосредственный контакт с операторами.