Готовьте карты: Ozon, Wildberries и AliExpress вводят налог на бедных

Вы еще помните то сладкое время, когда можно было заказать три размера одних и тех же джинсов, померить их дома в спокойной обстановке, два отправить обратно, а заплатить только за те, что подошли? Кажется, эта сказка закончилась. И даже не спросив нас.

Крупнейшие маркетплейсы страны — Wildberries, Ozon и AliExpress — дружно взялись за передел правил. Схемы оплаты, доставка и возвраты теперь будут выглядеть совсем иначе. И, честно говоря, пахнет это не выгодой для покупателя, а большими переменами в нашем с вами кошельке.

Первое: плати, не глядя

Помните эту приятную кнопку «примерка перед покупкой»? Так вот, её постепенно закапывают на кладбище удобных сервисов. Площадки вводят предоплату за всё большее количество товаров. Особенно под раздачу попали категории, где люди любят заказывать, померить и вернуть — одежда, обувь, сумки.

Wildberries уже сейчас по многим позициям требует полную оплату сразу. Ozon не отстает. А AliExpress, который когда-то кормил нас посылками с бесплатным трекингом, теперь вообще делает ставку только на онлайн-оплату. Про наложенный платеж там, похоже, решили забыть как про страшный сон. Вдобавок ко всему, нас активно толкают в объятия внутренних кошельков, бонусных программ и кредитов от партнерских банков. Удобно? Им — да. Нам — вопрос.

Второе: доставка перестает быть бесплатной

Фраза «бесплатная доставка для всех» медленно, но верно уходит в архив. Теперь, чтобы не платить за логистику, придется набирать корзину до определенной суммы. И сумма эта постоянно ползет вверх. Живете далеко от центра, в маленьком городе или поселке? Готовьтесь доплачивать отдельно. Это вам не шутки.

Курьерская доставка, которая раньше была приятным бонусом, теперь превращается в премиум-услугу. Хотите, чтобы коробку принесли к двери? Платите. Базовым вариантом становятся пункты выдачи и постаматы. Wildberries и Ozon вовсю штампуют свои ПВЗ, загоняя нас в них, как в стойло. А AliExpress и вовсе разделил все на два мира: товары со складов в России идут по одним правилам, а импортные — по другим. То есть будешь ждать посылку из Китая дольше, а если захочешь побыстрее — опять плати.

Третье: возвраты становятся головной болью

Самое больное. Маркетплейсы устали от того, что мы возвращаем тонны товаров. И их можно понять: логистика дорогая, а вещи висят на складах. Но поняли они это как-то однобоко.

Теперь вводится плата за возврат. Особо ретивых «серийных возвратчиков» будут вычислять и наказывать — ограничивать примерку и возможность платить после получения. Хотите померить три пары обуви перед покупкой? Пожалуйста, но только если у вас высокий рейтинг лояльности. А иначе — или плати за примерку, или заказывай вслепую, пишет PRIMPRESS.

В общем, друзья, похоже, эпоха потребительского рая подходит к концу. Площадки решили, что хватит нас баловать. Теперь шопинг на диване будет стоить дороже. А как вам новые правила? Уже заметили, что стало сложнее заказывать?