Пенсия уплывает, кешбэк сгорает: за что накажут клиентов, которые не хотят ставить мессенджер MAX

Вы из тех, кто при виде уведомления "скачайте наше приложение" закатывает глаза и думает: "Очередная ерунда, обойдусь"? Поздравляю или соболезную — смотря как посмотреть.

Часть банков и сервисов решила, что пора заканчивать с этой вашей свободой выбора. Теперь, если вы не хотите общаться через их родной мессенджер MAX (или другой, но речь чаще всего про этот), готовьтесь к тому, что жизнь станет чуточку сложнее. А где-то и дороже.

Тихий переезд уведомлений

Раньше как было? Пришла смска — ты в курсе. Деньги списали, тариф поменяли, мошенники подбираются — всё на телефоне высвечивалось.

Теперь часть важных сообщений плавно перетекает в приложение и в этот самый MAX. Акции, изменения условий, а главное — подтверждения операций. Вы можете просто не увидеть, что банк предупреждает: "Смотрите, тут какие-то подозрительные движения". Или что кешбэк удвоили, но только сегодня.

Самые хитрые скажут: "Ну и ладно, у меня смс-ка осталась". Не факт. Многие тарифы уже заточены так, что смс — это резервный канал, по которому приходит только самое-самое. А всё вкусное и срочное — в MAX.

Поддержка, которая стала неподъемной

Дальше — веселее. Хотите перевыпустить карту? Уточнить, почему списали лишнее? Заблокировать подозрительный перевод?

Вам вежливо предложат сделать это в MAX. Потому что там и идентификация быстрее, и переписка сохраняется, и вообще — так удобнее (им).

Если вы упретесь и скажете: "Хочу звонить по телефону, как в старые добрые", — вас, конечно, не пошлют. Но время ожидания ответа может вырасти с пяти минут до часа. А в отделении придется отсидеть очередь. Банки не говорят это вслух, но намекают: хочешь быстро — иди в мессенджер. Не хочешь — твои проблемы.

Кешбэк утекает сквозь пальцы

И самое обидное для тех, кто любит экономить. Акции, персональные предложения, промокоды, повышенный кешбэк — всё это теперь часто прилетает именно в MAX. Или в push-уведомления приложения, которое без этого мессенджера работает как-то вяло.

Вы можете исправно пользоваться картой, тратить тысячи, а сосед с установленным MAX будет получать скидки в любимых магазинах и копить бонусы. Просто потому, что банк видит: он активен, он с нами в одном цифровом пространстве.

Что делать, если MAX вам поперек горла

Если вы принципиально против еще одного приложения в телефоне (я вас понимаю, память не резиновая), придется подстраховаться.

Первое. Зайдите в настройки интернет-банка и проверьте, чтобы у вас были включены ВСЕ альтернативные каналы: смс, email, push-уведомления. Да, почту многие годами не открывают, но придется завести привычку заглядывать.

Второе. Раз в неделю открывайте раздел "Акции" и "Предложения" в личном кабинете. Вдруг там спряталась скидка, о которой вы бы и не узнали.

Третье. Смиритесь, что по любым сложным вопросам придется тратить больше времени. Либо звонить и висеть на линии, либо ехать в отделение и брать талончик.

Короче, выбор за вами: либо ставите MAX и живете в новом цифровом раю со всеми плюшками, либо остаетесь в старом мире, где всё работает медленнее, а часть денег просто проходит мимо. Третьего, похоже, не дано, пишет PRIMPRESS.