Лифт не работает, а УК молчит: пошаговая инструкция для жителей Новороссийска – как решить проблему
- 17:00 28 апреля
- Оксана Силакова
Новороссийцы часто жалуются в редакцию НАШЕЙ на неисправные лифты. Причем, проблема актуально, как для жителей старых 9-этажек, так и для новоселов в новостройках, сданных пару лет назад. Людям приходятся по несколько дней, а то и недель подниматься на верхние этажи пешком. Особенно тяжело это дается пенсионерам и мамам с колясками.
НАША расскажет, куда обращаться и что делать, если проблему не решают.
Куда сообщить о поломке
Первым делом свяжитесь с диспетчерской лифтовой службы или напрямую с управляющей компанией. Лучше не ограничиваться телефонным звонком, а продублировать заявку в письменном виде. Для этого никуда не надо ходить, можно заполнить форму через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Письменное обращение станет официальным подтверждением того, что вы сообщили о проблеме. По закону управляющая компания обязана устранить неисправность лифта в течение суток.
Зафиксируйте неисправность
К заявлению в управляющую компанию приложите акт осмотра лифта. В этом документе фиксируется техническое состояние подъёмного оборудования. Акт подтверждает факт поломки и может стать основанием для перерасчёта платы за содержание и ремонт лифта. Акт составляет председатель совета многоквартирного дома. Если его нет, можно создать комиссию из трёх собственников квартир. Также обязательно сделайте фотографии и видеозапись сломанного лифта и приложите их к обращению.
Если управляющая компания не реагирует
Если управляющая компания игнорирует заявку, а лифт не работает вторые сутки, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Это тоже можно сделать через портал «Госуслуги» или через ГИС ЖКХ. К жалобе приложите подтверждение того, что вы уже обращались в управляющую компанию – например, акт осмотра или скриншот отправленной заявки. Государственная жилищная инспекция имеет право выдать предписание об устранении нарушений, а в случае неисполнения – оштрафовать управляющую компанию.
Оставшиеся вопросы можно уточнить в управлении городского хозяйства администрации Новороссийска.
Телефоны: +7 (8617) 61-36-70; +7 (8617) 64-47-52 (Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ)
Адрес: г. Новороссийск, ул. Рубина дом 25.