Покупатели всё чаще жалуются на «скидки-призраки»: цена растёт прямо при оформлении заказа

• 00:06 23 мая
• Степан Кулаков

Всё больше россиян сталкиваются с ситуацией: товар в каталоге стоит одну сумму, но стоит добавить его в корзину и перейти к оплате — цена вырастает, а обещанная скидка бесследно исчезает. Особенно остро проблема проявляется во время крупных распродаж и сезонных акций, когда пользователи массово фиксируют странные скачки стоимости в реальном времени.

Как алгоритмы меняют цену на глазах покупателя

Эксперты объясняют: это не глюк и не ошибка сайта, а так называемое динамическое ценообразование. Система автоматически пересчитывает стоимость товара, учитывая текущий спрос, количество просмотров, активность других покупателей, время суток и даже остатки на складе. Один и тот же товар может подорожать или подешеветь несколько раз за день.

На маркетплейсах во время массовых акций это происходит особенно часто. Когда тысячи людей одновременно просматривают и оформляют заказы, алгоритм видит ажиотаж и моментально повышает цену или урезает размер скидки. Покупатель может заметить изменение буквально в последний момент — когда уже ввёл данные карты и нажимает «оплатить».

«Старая цена» как ловушка

Отдельное возмущение у пользователей вызывает практика искусственного завышения «старой цены». Перед распродажей стоимость товара сначала поднимают, а потом рисуют крупную скидку — но реальная выгода для покупателя оказывается минимальной. Из-за этого многие россияне стали отслеживать историю цен через специальные сервисы и браузерные расширения.

Что говорят эксперты и юристы

Динамическое ценообразование — один из главных инструментов современной онлайн-торговли, отмечают специалисты. Алгоритмы помогают магазинам быстрее реагировать на спрос и увеличивать прибыль. Однако для покупателей такая практика часто выглядит как обман и вызывает сильное раздражение.

Юристы напоминают: если заказ уже оформлен и оплачен по фиксированной цене, продавец не вправе менять её в одностороннем порядке. Но до момента подтверждения платежа магазин может корректировать стоимость когда угодно.

Главный совет специалистов — внимательно проверять итоговую сумму перед нажатием кнопки оплаты, особенно во время распродаж. Также эксперты рекомендуют сравнивать цены на разных площадках и не вестись на яркие надписи «скидка до 70%», не проверив историю реальной стоимости товара, пишет источник.