Летом тепловики оставят новороссийцев на две недели без горячей воды: когда это законно и как добиться справедливости
- 14:00 2 июня
- Оксана Силакова
С мая по август в Новороссийске планово проверяют и ремонтируют теплосети. Для этого отключают горячую воду — обычно на 10–14 календарных дней. НАША расскажет, какие права есть у жильцов в этом случае и что делать, если прошли все обещанные сроки, а вода так и не появилась.
Как узнать об отключении заранее
Товарищество собственников жилья или управляющая компания обязаны предупредить жильцов минимум за 10 рабочих дней. Объявление обычно вывешивают на стенде возле подъезда. Также информацию можно найти на сайте компании «АТЭК», или узнать по телефону в своей управляющей компании. В уведомлении должны быть указаны дата начала и завершения всех ремонтных работ.
Нужно ли платить за горячую воду во время отключения
Если у вас установлен водомер, за горячую воду платить не придется. Если счетчика нет, плату начислят по нормативу. Важно: не забудьте перекрыть стояк с горячей водой, тогда её расход будет нулевым.
Что делать, если сроки вышли, а воду не включили
Плановое отключение может продлиться дольше 14 дней. В таком случае ресурсоснабжающая компания обязана согласовать это с местной администрацией и предупредить жильцов.
Если плановые работы затянулись хотя бы на день, а объяснений причин задержки вы не получили, подайте жалобу через приложение «Госуслуги.Дом». Она автоматически уйдёт во все контрольные органы. Ответ дадут в течение 10 рабочих дней.
Также вы можете подать в суд на управляющую компанию. Госпошлину при этом платить не нужно. Суд может обязать УК сделать перерасчёт, возместить фактические убытки и компенсировать моральный вред за каждый день, пока вы обходились без горячей воды. Наличие или отсутствие счётчика значения не имеет.
Все оставшиеся вопросы можно уточнить в компании "АТЭК" по телефону: +7 (8617) 63-37-94.