Обманули ребенка: девочка выиграла сертификат на 15 тысяч от «Акуна Матата» в Новороссийске, но дарить ей праздник агентство не намерено
- 14:00 29 июня
- Оксана Силакова
В редакцию НАШЕЙ обратилась жительница Новороссийска. Женщина рассказала, что ее дочка выиграла подарочный сертификат на 15000 рублей от агентства «Акуна Матата», но оно, по всей видимости, не собирается дарить ребенку праздник.
В конце августа 2025 года в парке Фрунзе в Новороссийске проходило мероприятие в честь Дня центрального района и 15-летия «Акуна Матата». Агентство подготовило большую развлекательную программу, пенную вечеринку и провело розыгрыш призов.
- Моей дочке повезло (ну так мы тогда подумали) – она выиграла главный приз – сертификат на 15 000 рублей. Когда нам его вручали, руководитель агентства уточнила, что он бессрочный, и использовать подарок можно, когда нам будет удобно, - рассказывает мама девочки, выигравшей приз.
22 июля у победительницы юбилей – девочке исполнится 10 лет. Весь год она мечтала закатить крутую вечеринку, использовав свой приз. Но, по всей видимости, этого не случится.
- Я понимала, что агентство не бросит все свои заказы и не станет готовить наш бесплатный праздник по моему первому щелчку, поэтому решила обратиться к ним максимально заранее. В середине июня я приехала в «Акуна Матата» на проспект Ленина, 107 и обратилась к администратору. Он знать ничего не знала ни про какой розыгрыш, но сфотографировала наш сертификат и отправила в отдел продаж, пообещав, что в понедельник со мной свяжется менеджер. Действительно, в назначенный день позвонила сотрудник агентства Екатерина. Она подтвердила, что мы можем получить услугу по сертификату. Но на 22 июля у «Акуны Матата» уже забронирован другой праздник, поэтому, какие программы и аниматору останутся доступными для нас, Екатерина сообщит мне 16 июня, - рассказывает мама победительницы.
Но 16 июня с женщиной никто не связался. Сообщения, отправленные Екатерине, оставались непрочитанными, а абонент был недоступен. Горожанка попыталась позвонить на второй номер агентства. Но и там никто не брал трубку.
Тогда новороссийка написала в «Акуна Матату» через ВК. У нее снова спросили номер телефона и пообещали, что менеджер свяжется.
- На следующий день мне позвонила другая менеджер – Анастасия. Она сказала, что теперь работать мы будем с ней. Я попросила прислать прайс, чтобы дочка могла выбрать понравившуюся ей программу. Анастасия пообещала сделать это вечером. Но мое сообщение с напоминанием в Ватсап так и осталось непрочитанным. На следующий день менеджер взяла трубку, сказала, что находится на детском мероприятии, после которого обязательно мне перезвонит. Это был наш последний разговор с Анастасией, больше на звонки она не отвечала, - рассказывает мама.
Последнюю попытку достучаться до «лучшего» праздничного агентства Новороссийска, как позиционирует себя «Акуна Матата» в сети, женщина предприняла в ВК. Но и там на ее сообщения перестали отвечать.
- Я очень удивлена. Зачем «Акуна Матата» устраивала розыгрыш, если не собиралась выполнять обязательства. Неужели они думали, что победитель забудет про 15 000 рублей, и не обратится к ним?! Стыд и позор. Некрасиво такому именитому агентству обманывать детей, - подытожила новороссийка.