Сбербанк ввёл изменение при переводах для держателей своих карт

Все владельцы банковских карт Сбербанка теперь будут охвачены новой системой антифрод-мониторинга. Об этом сообщили представители финансовой организации.

Крупнейший российский банк начал блокировать операции, если система проверки транзакций заподозрит их в совершении под влиянием мошенников. Это нововведение связано с подготовкой к вступлению в силу с июля 2024 года закона о противодействии хищениям средств, включая методы социальной инженерии, отмечают «Известия».

В случае подозрительных операций владельцам карт будет предложено обсудить ситуацию с представителем банка, который будет убеждать их отказаться от транзакции. Если клиент будет настаивать на осуществлении перевода или снятии наличных, сотрудник службы безопасности может пригласить его в отделение банка. К беседе могут быть привлечены также родственники, знакомые и психологи.

Некоторые клиенты уже столкнулись с новым алгоритмом защиты. Например, один пенсионер хотел снять крупную сумму в банкомате и после разговора с сотрудником банка продолжил операцию. В двух других случаях банку удалось предотвратить хищение денег; после беседы клиенты поняли, что попались на удочку мошенников и отказались от транзакций.

Эксперты положительно оценивают нововведение. Хотя полностью исключить ошибки в работе антифрод-мониторинга не удастся, со временем система будет совершенствоваться. Долгий формат взаимодействия с банком также не является критичным, так как граждане, попадающие под подозрение, могут часто обращаться за консультациями в отделения.