Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники в шоке негодуют
- 24 января 16:26
- 0+
- Наталья Денисенко
Российские железные дороги (РЖД) внедряют ряд нововведений для улучшения обслуживания пассажиров.
Одним из ключевых изменений станет возможность покупки билетов через маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Это будет реализовано через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что упростит процесс приобретения билетов.
С третьего квартала 2024 года РЖД также запустит два новых сервиса: "лист ожидания" для популярных направлений, позволяющий пассажирам встать в очередь на билеты, и сервис быстрой покупки, где можно сохранить предпочтительные параметры поездки. Эти функции значительно упростят планирование поездок.
В рамках модернизации подвижного состава РЖД уделяет внимание комфорту пассажиров в плацкартных вагонах. Новые вагоны будут шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра, а также будут оснащены индивидуальными шторками, душевыми кабинами, улучшенными туалетными комнатами, автоматическими дверями и системой раздельного сбора мусора.
Компания активно развивает цифровые сервисы, включая тестирование системы бесконтактной оплаты по геолокации в Республике Татарстан и разработку суперприложения, объединяющего все сервисы для пассажиров.
В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала, а также создать инклюзивные сервисы для людей с ограниченными возможностями.