Всех, кто покупает в "Пятерочке" и "Магните", ждет неожиданное изменение: россиян предупредили в последний момент
- 25 марта 02:10
- 16+
- Наталья Денисенко
Вы когда-нибудь покупали «элитный» лаваш, а дома обнаруживали, что он сделан в соседнем городе?
Или находили на полке йогурт, срок годности которого истек вчера? Сейчас в магазинах тихо происходит революция, и вот как она изменит ваш шопинг.
1. «Армянский» лаваш из Подмосковья: как вернуть деньги за обман?
История, которая изменила правила: мужчина купил лаваш с надписью «Армянский традиционный», а на обратной стороне мелким шрифтом обнаружил «произведено в Ростове-на-Дону». Суд обязал магазин выплатить ему компенсацию. Теперь, если упаковка вводит в заблуждение (например, «фермерский» творог из порошка или «итальянские» макароны из Алтая), вы можете требовать возврата денег.
Как действовать:
— Сфотографируйте упаковку;
— Сохраните чек;
— Напишите претензию (образец есть на сайте Роспотребнадзора).
2. Касса-стражник: почему теперь нельзя продать просрочку?
С 1 ноября 2024 года при сканировании товаров из «группы риска» (пиво, лекарства, БАДы) касса будет проверять их через систему «Честный знак». Обнаружила просроченный сыр? Терминал заблокируется с громким сигналом, как при краже в супермаркете. Продавцу придётся извиняться и бежать за свежей партией.
Лайфхак: Если заметили просроченный товар на полке — сделайте фото и покажите администратору. По новым правилам, его обязаны убрать немедленно.
3. Подарочный сертификат — не лотерейный билет
Подарили сертификат в спа-салон, а вы мечтаете о новых кроссовках? Теперь можно вернуть деньги даже после истечения срока! Магазины обязаны обменять «бумажное обещание» на реальные рубли.
Пример: Ольга из Екатеринбурга вернула 5000 ₽ за неиспользованный сертификат в ресторан, который закрылся. Ей понадобилось всего: заявление и паспорт.
4. Книга жалоб ушла в цифру: как ругаться с пользой?
Больше не нужно искать в магазине потрёпанную тетрадь у кассы. Теперь жалобу можно оставить:
— В соцсетях магазина (комментарий под последним постом);
— Через форму на сайте;
— По телефону горячей линии.
Важно! Ответ обязаны дать в течение 10 дней. Если молчат — пишите в Роспотребнадзор.
5. Фотоаппарат против недобросовестных продавцов
Вы имеете полное право снимать:
— Ценники с «исчезающими» акциями («99 ₽» зачёркнуто, а новую цену не видно);
— Просроченные товары рядом со свежими;
— Грязные полки с мясом.
Но помните: нельзя фотографировать склады и служебные помещения — это территория персонала.
Что делать, если права нарушают?
Возьмите за правило:
-
Всегда брать чек (даже за жвачку);
-
Проверять сроки годности (особенно на акционных товарах);
-
Требовать книгу жалоб, если сотрудники отказываются решать вопрос.
P.S. Расскажите эти правила родителям — они чаще всего становятся жертвами уловок. Например, бабушка может не заметить мелкий шрифт на упаковке, а дедушка — не знать о возврате сертификатов, сообщает источник.
