«Мы отменяем оплату и доставку с 15 января»: Wildberries и Ozon ужесточают правила

С 15 января покупки на крупнейших маркетплейсах могут стать менее привычными.

За громкими заголовками об «отмене доставки» скрывается не закрытие сервисов, а их серьёзная трансформация. Wildberries и Ozon постепенно отказываются от самых убыточных и рискованных опций, делая ставку на предсказуемую и экономичную модель.

Что на самом деле происходит?

Речь не о полном исчезновении услуг, а об их оптимизации. Под «отменой» подразумевается постепенный отказ от форматов, которые несут площадкам финансовые потери или операционные сложности.

Какие способы оплаты могут стать редкостью?

В первую очередь, под ограничения попадают методы, связанные с высокими рисками:

• Оплата наличными курьеру (из-за проблем с инкассацией и безопасности).

• Наложенный платеж и оплата при получении для категорий товаров или в регионах с высоким процентом невыкупа.

• Некоторые банковские инструменты, по которым фиксируется много споров.

В приоритете останутся: онлайн-оплата картой, переводы через СБП, электронные кошельки и внутренний баланс маркетплейса — как самые прозрачные и контролируемые варианты.

Как изменится доставка?

Логистика также станет более рациональной:

1. Курьер «до двери» останется, но может значительно подорожать и стать менее доступным в отдалённых и малозаселённых районах, где его часто заменят пунктами выдачи (ПВЗ).

2. Экспресс-доставка «день в день» может сократиться по многим направлениям как экономически нецелесообразная.

3. Сеть ПВЗ и постаматов, напротив, будет расширяться — это самый управляемый и рентабельный для площадок формат.

Почему изменения происходят сейчас?

На это есть несколько веских причин:

• Рост логистических издержек (топливо, аренда складов, зарплаты курьерам).

• Ужесточение финансового контроля и необходимость соблюдения санкционных требований.

• Рост мошенничества как со стороны покупателей (массовые невыкупы, подмены товаров), так и со стороны недобросовестных продавцов.

Маркетплейсы вынуждены избавляться от опций, которые стабильно приносят убытки, чтобы сохранить доступность основных услуг.

Что делать покупателям? Практические шаги

Чтобы адаптация прошла гладко, стоит заранее предпринять несколько действий:

1. Проверьте настройки аккаунта: Убедитесь, что к вашему профилю привязаны актуальные и рабочие способы онлайн-оплаты.

2. Изучите доступные варианты доставки именно для вашего региона в приложении.

3. Обновите контактные данные, чтобы не пропустить важные уведомления от площадки.

4. Пересмотрите привычки: Возможно, придётся сократить массовые заказы «на примерку» с оплатой при получении и чаще использовать функцию предзаказа.

Итог: эра безудержного комфорта подходит к концу

Ситуация знаменует переход от модели «удобство любой ценой» к более сбалансированной и прагматичной. Покупателям станет доступно меньше премиальных опций, но базовый сервис — предоплата и получение в ПВЗ — останется стабильным.

Тем, кто вовремя скорректирует свои ожидания и привычки, изменения доставят минимальный дискомфорт. Главное — быть готовым к тому, что стандартом станут предоплата и самостоятельный забор заказов, а курьерская доставка превратится в дополнительную, часто платную услугу, пишет новостной портал.