Ваши деньги внезапно «заморожены»? Почему банки блокируют счета и как это остановить

В начале 2026 года тысячи россиян столкнулись с шокирующей ситуацией: их карты и счета были заблокированы без предупреждения.

Люди не могли оплатить покупки в магазине, снять наличные или перевести деньги родным. По данным из финансовой сферы, с подобными проблемами уже обратились миллионы клиентов. Что происходит на самом деле и можно ли вернуть контроль над своими деньгами?

Почему ваш банк мог заблокировать счёт?

Финансовые организации массово активизировали системы автоматического контроля — так называемые антифрод-механизмы. Их задача — ловить подозрительные операции, чтобы защитить ваши же средства от мошенников. Но алгоритмы часто дают сбой, реагируя на совершенно обычные действия клиента.

Типичные причины блокировки, о которых молчат в банке:

• Необычно крупный перевод — даже если вы просто переводите накопления на депозит или оплачиваете обучение ребёнка.

• Частые операции в короткий срок — например, несколько платежей за онлайн-покупки в течение часа.

• Пополнение счёта с карты другого банка, а затем быстрый вывод этих средств.

• Оплата услуг в новом регионе — вы приехали в командировку и решили заказать такси через приложение.

• Получение перевода от человека, которого система заподозрила в сомнительной активности.

Система не спрашивает, кто вы и зачем переводите деньги. Она видит «шаблон», похожий на мошеннический, и автоматически замораживает счёт для «проверки». А вот сама проверка может затянуться на дни.

Законодатели признали: система защиты превратилась в проблему

Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков публично заявил, что действующие нормы финансового контроля работают излишне жёстко. «Они в ряде случаев ограничивают возможность граждан распоряжаться своими средствами», — отметил парламентарий.

В Думе уже готовятся изменить законодательство, чтобы найти баланс между безопасностью и правом человека на доступ к своим деньгам. Но процесс займёт месяцы. Что делать прямо сейчас?

Инструкция: что делать, если карта заблокирована

Если вы столкнулись с блокировкой, не паникуйте. Действуйте по шагам:

1. Немедленно позвоните в службу поддержки банка. Уточните точную причину блокировки и список документов, которые нужно предоставить для разблокировки.

2. Соберите доказательства. Чеки, договоры, билеты — всё, что подтвердит легальность ваших операций.

3. Напишите официальное заявление в отделении банка или через онлайн-чат. Требуйте письменного ответа с указанием сроков решения вопроса.

4. Если банк не реагирует, обращайтесь в Центробанк РФ через онлайн-приёмную или на горячую линию. Жалобы от граждан рассматриваются в приоритетном порядке.

5. Подайте жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что обработка ваших персональных данных была неправомерной.

Как снизить риски внезапной блокировки?

Пока система несовершенна, защищайтесь сами:

• Предупреждайте банк о крупных запланированных переводах через мобильное приложение или звонком.

• Используйте разные карты для разных целей: одна для повседневных трат, другая для накоплений, третья для онлайн-платежей.

• Не игнорируйте смс от банка с вопросами о подтверждении операций — отвечайте на них оперативно.

• Включите в приложении уведомления о любых списаниях, чтобы сразу заметить подозрительную активность.

Парадокс ситуации в том, что система, созданная для защиты от мошенников, сама создаёт почву для их деятельности. Злоумышленники знают о массовых блокировках и могут звонить вам, представляясь сотрудниками банка, чтобы «помочь разблокировать счёт» и выведать данные карты. Помните: настоящий банк никогда не спросит у вас по телефону полный номер карты, CVV-код или пароль из смс.

Остаётся надеяться, что обещанные поправки в законы действительно появятся и сделают использование собственных денег предсказуемым. А пока стоит быть готовым к тому, что даже обычный платёж за квартиру может попасть под подозрение алгоритма, пишет новостной портал.