«НУК»: «Прямые линии с населением будут проводиться постоянно: нам важно услышать каждого!»

Каждый желающий мог позвонить на телефон горячей линии и обсудить свой проблемный вопрос с руководителем. На все вопросы жильцов Леонид Юрченко отвечал лично. За время прямой линии было принято более 30 звонков от неравнодушных граждан. Вопросы каждого обратившегося Леонид Владимирович взял на личный контроль и пообещал в кратчайшие сроки их разрешить. Из-за шквала звонков были и те, кто не смог в этот день дозвониться и задать свой вопрос. Руководитель «НУКа» пообещал, что подобные горячие линии будут проводиться регулярно.

Вопросы о содержании жилья

Больше всего людей интересовала тема содержания их жилья. В ходе живого диалога с новороссийцами, Леонид Владимирович выявил несколько фактов недобросовестной работы подрядных организаций. Иными словами, в докладах руководителю работы числились выполненными, а жильцы домов подтвердили, что бригада ремонтников не выезжала и они так и остались наедине со своей проблемой. Благодаря прямой линии о них узнал сам руководитель, а значит подрядчики теперь не смогут проигнорировать заявку. К слову, если у вас возникла подобная ситуация, передайте свой вопрос председателю дома и он сможет прийти с этой проблемой в кабинет и поговорить с директором лично.

О расчетах

При подготовке к прямой линии в Новороссийскую управляющую компанию поступило много звонков с просьбами пояснить информацию в квитанциях.

- Мы у населения видим большую потребность научиться читать квитанции. Сегодня все считают свои деньги и хотят понимать, за что платят. Специально для этого в самое ближайшее время мы запускаем цикл материалов, в которых наши специалисты будут разъяснять гражданам, откуда берутся цифры в квитанции и что они означают. Считаю, это очень важная и нужная работа, - поясняет Леонид Юрченко.

О приборах учета

Были затронуты вопросы установки приборов учета в квартирах. Руководитель «НУКа» отметил важность установки счетчиков, потому что они помогают существенно экономить.

- Для того чтобы не нажить себе проблем, для замены прибора учета обращайтесь в управляющую компанию. К вам направят специалиста из подрядной организации и качественно проведут замену. При наличии исправных счетчиков абонент может сам контролировать, сколько ресурсов он потребляет и, при необходимости, может уменьшить потребление, чтобы сэкономить на коммуналке.

О совместной работе

В ходе горячей линии поступило несколько вопросов от председателей многоквартирных домов.

- Я не устаю повторять: я всегда открыт для председателей наших домов, ведь они — мои главные помощники! В нашей компании более 500 домов, это огромный масштаб, поэтому мне нужны доверенные лица в каждом доме. Если у вас есть какая-то проблема, не ждите месяцами — приходите к нам в офис и будем ее решать! - акцентирует внимание Леонид Юрченко.

Кроме того, АО "НУК" регулярно выполняет поручения главы города Игоря Дяченко. 

 - Внимание градоначальника к нашей деятельности оказывает огромное влияние на улучшение качества работы "НУКа". 

«Я хочу с полной ответственностью сказать, что наша самая большая управляющая компания «НУК», кто бы что ни говорил, имеет очень хорошую динамику и реально на делах показывают свою работу. Спасибо вам огромное!» - мэр города Новороссийска Игорь Дяченко (август, 2017 г.)

В заключение прямой линии руководитель компании отметил, что подобные диалоги с жильцами будут проводиться постоянно. 

- Мне важно услышать каждого. Это отличный опыт, уникальный для нашего города! Никто до этого не проводил подобных мероприятий и мы, как крупнейшая управляющая компания Новороссийска, будем и далее развивать это направление! - заключил Леонид Юрченко.

Слово не разошлось с делом

«Наша Газета» решила проверить, как быстро получат помощь обратившиеся жильцы. Оказалось, что уже на следующий день специалисты «НУКа» выехали на несколько адресов, чтобы отработать просьбы горожан. Так, жительница дома №36 на проспекте Ленина попросила отремонтировать «кобры» на доме, чтобы во дворе было освещение. Уже во вторник, 5 сентября, бригада меняла лампочки в оборудовании.  

Жильцы дома №64 на Анапском шоссе обратились с просьбой отремонтировать подъезд после залития. На следующий день после беседы с руководителем «НУКа» в подъезде начались ремонтные работы: стены зашпатлеваны и побелены. 

Из дома Алексеева, 25 позвонил жилец с просьбой застеклить разбитое окно в 3 подъезде. 

- Я вообще не считаю данные звонки проблемой! Это текущая работа. Такие заявки граждане должны оставлять в службе обращений или звонить в нашу аварийную службу. Наши специалисты всегда стараются реагировать максимально быстро, - комментирует Леонид Юрченко.

Слово не разошлось с делом — в 3 подъезде на Алексеева, 25 все окна целы. Дом готов к отопительному сезону.

Смотрите видео горячей линии на нашей странице ВКонтакте: Часть 1, Часть 2, Часть 3 , Часть 4, Часть 5 , Часть 6, Часть 7, Часть 8, Часть 9, Часть 10

АО «НУК»
ул. Малоземельская, д.16
Телефоны аварийной службы — 798-006, 64-66-14