«НУК»: «Прямые линии с населением будут проводиться постоянно: нам важно услышать каждого!»

Каждый желающий мог позвонить на телефон горячей линии и обсудить свой проблемный вопрос с руководителем.

На все вопросы жильцов Леонид Юрченко отвечал лично. За время прямой линии было принято более 30 звонков от неравнодушных граждан. Вопросы каждого обратившегося Леонид Владимирович взял на личный контроль и пообещал в кратчайшие сроки их разрешить. Из-за шквала звонков были и те, кто не смог в этот день дозвониться и задать свой вопрос. Руководитель управляющей компании пообещал, что подобные горячие линии будут проводиться регулярно.

Вопросы о содержании жилья

Больше всего людей интересовала тема содержания их жилья. В ходе живого диалога с новороссийцами Леонид Владимирович выявил несколько фактов недобросовестной работы подрядных организаций. Иными словами, в докладах руководителю работы числились выполненными, а жильцы домов подтвердили, что бригада ремонтников не выезжала и они так и остались наедине со своей проблемой. Благодаря прямой линии о них узнал сам руководитель, а значит, подрядчики теперь не смогут проигнорировать заявку. К слову, если у вас возникла подобная ситуация, передайте свой вопрос председателю дома, и он сможет прийти с этой проблемой в кабинет директора лично.

О расчетах

При подготовке к прямой линии в «Новороссийскую управляющую компанию» поступило много звонков с просьбами пояснить информацию в квитанциях.

— Мы у населения видим большую потребность научиться читать квитанции. Сегодня все считают свои деньги и хотят понимать, за что платят. Специально для этого в самое ближайшее время мы запускаем цикл материалов, в которых наши специалисты будут разъяснять гражданам, откуда берутся цифры в квитанции и что они означают. Считаю, это очень важная и нужная работа, — поясняет Леонид Юрченко.

О приборах учета

Были затронуты вопросы установки приборов учета в квартирах. Руководитель «НУК» отметил важность установки счетчиков, потому что они помогают существенно экономить.

— Для того чтобы не нажить себе проблем, для замены прибора учета обращайтесь в управляющую компанию. К вам направят специалиста из подрядной организации и качественно проведут замену. При наличии исправных счетчиков абонент может сам контролировать, сколько ресурсов он потребляет и при необходимости уменьшить потребление, чтобы сэкономить на коммуналке.

О совместной работе

В ходе горячей линии поступило несколько вопросов от председателей домов.

-Я не устаю повторять: я всегда открыт для председателей наших домов, ведь они мои главные помощники! В нашей компании – более 500 домов, это огромный масштаб, поэтому мне нужны доверенные лица в каждом доме. Если у вас есть какая-то проблема, не ждите месяцами — приходите к нам в офис и будем ее решать в самые короткие сроки! — акцентирует Леонид Юрченко.

Кроме того, «НУК» регулярно выполняет поручения главы города Игоря Дяченко, основанные на обращениях к нему жителей.

-Внимание градоначальника к нашей деятельности оказывает огромное влияние на улучшение качества работы.

В заключение прямой линии руководитель отметил, что подобные диалоги с жильцами будут проводиться постоянно.

-Мне важно услышать каждого. Это отличный опыт, уникальный для нашего города! Никто до этого не проводил подобных мероприятий, и мы как крупнейшая управляющая компания Новороссийска будем и далее развивать это направление!

Оперативное 

«Наша Газета» решила проверить, как быстро получат помощь обратившиеся жильцы. Оказалось, что уже на следующий день специалисты «НУК» выехали на несколько адресов, чтобы отработать просьбы горожан.

• Так, жительница дома №36 на проспекте Ленина попросила отремонтировать «кобры» на доме, чтобы во дворе было освещение. Уже во вторник, 5 сентября, бригада меняла лампочки в оборудовании.

• Жильцы дома №64 на Анапском шоссе обратились с просьбой отремонтировать подъезд после залития. На следующий день после беседы с руководителем «НУК» в подъезде начались ремонтные работы: стены зашпатлеваны и побелены.

• Из дома Алексеева, 25, позвонил жилец с просьбой застеклить разбитое окно в 3-м подъезде.

– Я вообще не считаю данные звонки проблемой! Это текущая работа. Такие заявки граждане должны оставлять в службе обращений или звонить в нашу аварийную службу. Наши специалисты всегда стараются реагировать максимально быстро, – комментирует Леонид Юрченко.

Слово не разошлось с делом — в 3-м подъезде на Алексеева, 25, все окна целы. Дом готов к отопительному сезону.

«Я хочу с полной ответственностью сказать, что наша самая большая управляющая компания «НУК», кто бы что ни говорил, имеет очень хорошую динамику и реально на делах показывает свою работу. Спасибо вам огромное!»

мэр города Новороссийска Игорь Дяченко (август 2017 г.)

АО «НУК»:

Ул. Малоземельская, д. 16.

Телефоны аварийной службы: 798-006,
64-66-14.