Никаких бумажных справок и очередей: новые правила для пассажиров поездов вступают в силу с 1 сентября
- 16:09 1 августа
- Наталья Шрамкова
С 1 сентября 2026 года россиян, путешествующих на поездах, ждут изменения в оформлении и возврате билетов, а также в порядке предоставления мест для маломобильных граждан.
Главное нововведение — при покупке билета на поезд дальнего следования теперь необходимо указывать номер телефона или адрес электронной почты. Перевозчики смогут оперативно информировать пассажиров об изменениях в расписании, маршруте или составе поезда.
Изменятся и правила бронирования специализированных мест. Приоритет при оформлении получат пассажиры, передвигающиеся на инвалидных колясках. Для маломобильных граждан, которым такие места также требуются, но которые не используют коляску, бронирование станет доступно не ранее чем за 10 дней до отправления.
Кроме того, сопровождающие больше не смогут оформить специальное место без самого пассажира с инвалидностью. При этом сама процедура получения льготного места упростится: вместо бумажной справки достаточно будет предоставить паспортные данные и СНИЛС.
Ещё одно новшество коснётся возврата билетов на пригородные поезда с местами для сидения. Если раньше вернуть билет можно было только через кассу, то с сентября это станет доступно через официальный сайт или мобильное приложение перевозчика.