Сбербанк ввёл изменение при переводах для держателей своих карт

Сбербанк внедрил новую систему антифрод-мониторинга для борьбы с мошенничеством, которая будет отслеживать подозрительные транзакции всех держателей его карт.

В рамках этой системы банк может временно блокировать операции, которые выглядят подозрительно и могут быть инициированы под воздействием мошенников. Целью данной меры является предотвращение хищения средств, особенно в случаях, когда используются методы социальной инженерии. Система также поддерживает предстоящий закон о защите средств клиентов от мошенничества, который вступит в силу в июле 2024 года.

Если система фиксирует потенциально мошенническую операцию, клиенту поступает звонок от банка с разъяснениями и рекомендацией отменить операцию. В случае отказа клиента от отмены сотрудник может пригласить его в отделение для дальнейшей консультации, где могут участвовать близкие и психологи, чтобы помочь человеку осознать риски. Система уже показала себя в действии, предотвратив несколько попыток мошенничества.

Эксперты поддерживают это нововведение, отмечая, что полностью исключить ошибки невозможно, однако с течением времени алгоритм будет улучшаться.