Теперь плацкарт лучше дорогущего купе: пассажиры радуются, а проводники негодуют
- 2 марта 2025
- Наталья Шрамкова
Российские железные дороги продолжают активно модернизировать систему обслуживания пассажиров, внедряя современные технологии и улучшая удобство поездок.
В 2025 году одним из ключевых нововведений станет возможность приобретения билетов через маркетплейс Wildberries. Благодаря интеграции с мультимодальной платформой "Инновационная мобильность", пользователи смогут покупать билеты прямо в интерфейсе популярного маркетплейса, что значительно упростит процесс бронирования и сделает его более доступным.
Улучшенные сервисы для пассажиров
С середины 2024 года РЖД планирует запустить два новых сервиса, направленных на повышение удобства пассажиров:
-
"Лист ожидания" – специальная функция, позволяющая встать в очередь на билеты по востребованным маршрутам. Это особенно актуально в периоды высокого спроса.
-
Сервис быстрой покупки – возможность сохранять параметры желаемых поездок, чтобы приобретать билеты буквально в несколько кликов, без необходимости повторного ввода данных.
Эти обновления значительно ускорят процесс бронирования и упростят планирование путешествий.
Комфорт в обновленных вагонах
РЖД уделяет особое внимание комфорту пассажиров, включая модернизацию подвижного состава. В новых плацкартных вагонах, которые стали шире на 28 см и длиннее на 73 см, появились:
-
Индивидуальные шторки на каждом спальном месте для уединения;
-
Современные душевые кабины для удобства в дальних поездках;
-
Улучшенные санузлы с современными гигиеническими решениями;
-
Автоматические двери, повышающие безопасность и удобство;
-
Система раздельного сбора мусора, соответствующая экологическим стандартам.
Эти улучшения направлены на создание более комфортных условий для пассажиров, особенно в длительных поездках.
Цифровые инновации в сфере пассажирских перевозок
РЖД активно внедряет цифровые технологии для улучшения качества обслуживания. Среди ключевых инициатив:
-
Бесконтактная оплата по геолокации – новый способ оплаты, который тестируется в Республике Татарстан. Система автоматически определяет местоположение пассажира и списывает оплату за проезд.
-
Суперприложение для пассажиров – единая цифровая платформа, объединяющая все услуги, включая покупку билетов, планирование маршрутов и доступ к бонусным программам.
Перспективы и новые направления развития
В ближайшие годы РЖД планирует:
-
Внедрение динамического пакетирования туров, позволяющего пассажирам приобретать комплексные предложения, включающие билеты, трансфер и проживание.
-
Расширение функционала туристического портала, который поможет путешественникам планировать поездки по России с учетом актуальных предложений.
-
Развитие инклюзивных сервисов, включая удобные решения для людей с ограниченными возможностями.
Эти изменения направлены на создание более удобной и технологичной системы пассажирских перевозок, отвечающей современным требованиям и ожиданиям пользователей, пишет источник.