Теперь плацкарт лучше дорогущего купе: пассажиры радуются, а проводники негодуют

Российские железные дороги продолжают активно модернизировать систему обслуживания пассажиров, внедряя современные технологии и улучшая удобство поездок.

В 2025 году одним из ключевых нововведений станет возможность приобретения билетов через маркетплейс Wildberries. Благодаря интеграции с мультимодальной платформой "Инновационная мобильность", пользователи смогут покупать билеты прямо в интерфейсе популярного маркетплейса, что значительно упростит процесс бронирования и сделает его более доступным.

Улучшенные сервисы для пассажиров

С середины 2024 года РЖД планирует запустить два новых сервиса, направленных на повышение удобства пассажиров:

1. "Лист ожидания" – специальная функция, позволяющая встать в очередь на билеты по востребованным маршрутам. Это особенно актуально в периоды высокого спроса.

Сервис быстрой покупки – возможность сохранять параметры желаемых поездок, чтобы приобретать билеты буквально в несколько кликов, без необходимости повторного ввода данных.

Эти обновления значительно ускорят процесс бронирования и упростят планирование путешествий.

Комфорт в обновленных вагонах

РЖД уделяет особое внимание комфорту пассажиров, включая модернизацию подвижного состава. В новых плацкартных вагонах, которые стали шире на 28 см и длиннее на 73 см, появились:

• Индивидуальные шторки на каждом спальном месте для уединения;

• Современные душевые кабины для удобства в дальних поездках;

• Улучшенные санузлы с современными гигиеническими решениями;

• Автоматические двери, повышающие безопасность и удобство;

• Система раздельного сбора мусора, соответствующая экологическим стандартам.

Эти улучшения направлены на создание более комфортных условий для пассажиров, особенно в длительных поездках.

Цифровые инновации в сфере пассажирских перевозок

РЖД активно внедряет цифровые технологии для улучшения качества обслуживания. Среди ключевых инициатив:

• Бесконтактная оплата по геолокации – новый способ оплаты, который тестируется в Республике Татарстан. Система автоматически определяет местоположение пассажира и списывает оплату за проезд.

• Суперприложение для пассажиров – единая цифровая платформа, объединяющая все услуги, включая покупку билетов, планирование маршрутов и доступ к бонусным программам.

Перспективы и новые направления развития

В ближайшие годы РЖД планирует:

• Внедрение динамического пакетирования туров, позволяющего пассажирам приобретать комплексные предложения, включающие билеты, трансфер и проживание.

• Расширение функционала туристического портала, который поможет путешественникам планировать поездки по России с учетом актуальных предложений.

• Развитие инклюзивных сервисов, включая удобные решения для людей с ограниченными возможностями.

Эти изменения направлены на создание более удобной и технологичной системы пассажирских перевозок, отвечающей современным требованиям и ожиданиям пользователей, пишет источник.